【崗位職責(zé)】?
1.調(diào)度訂單,分部替班登記、收派員配班、員工信息維護(hù)、業(yè)務(wù)劃分等工作;?
2.接聽(tīng)內(nèi)部、部分外部客戶的來(lái)電,及時(shí)為內(nèi)、外部客戶提供專業(yè)、熱情、周到的優(yōu)質(zhì)服務(wù);?
3.匯編、上報(bào)部門簡(jiǎn)報(bào)、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、文檔存檔;?
4.完成上級(jí)交辦的其他工作任務(wù);?
【崗位要求】?
1.大專以上文化程度,掌握公司業(yè)務(wù)知識(shí),掌握客戶服務(wù)溝通技巧;?
2.有話務(wù)或同行工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;?
3.普通話標(biāo)準(zhǔn),音色佳;良好的人際溝通能力和記憶力、具有團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)、反應(yīng)能力快、有耐性、能承受較大的工作壓力;?
4.熟悉OFFICE程序及電腦操作、打字速度不低于80字/分鐘;?
5.身體健康,無(wú)職業(yè)病,無(wú)不良嗜好。
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