任職要求:
1.?熟悉連鎖企業(yè)管理流程,熟悉質(zhì)量管理體系及公司運(yùn)作的各項(xiàng)質(zhì)量控制體系;?
2.?普通話(huà)標(biāo)準(zhǔn),具有親和力、溝通能力及執(zhí)行力強(qiáng);?
3.?原則性強(qiáng),處事公正、合理、透明;?
4.?有強(qiáng)的自我約束能力和敬業(yè)精神;?
5.?有較強(qiáng)語(yǔ)言及文字表達(dá)能力,溝通能力強(qiáng);?
6.?熟悉服務(wù)行業(yè)的工作職責(zé)、程序、標(biāo)準(zhǔn);?
7.?能熟練應(yīng)用計(jì)算機(jī),熟悉各種辦公軟件的操作;?
工作職責(zé):
按照公司的發(fā)展規(guī)劃和品牌建設(shè)要求,對(duì)各門(mén)店進(jìn)行開(kāi)業(yè)及運(yùn)營(yíng)質(zhì)量檢查,質(zhì)檢狀況的檢查、分析、評(píng)估和改進(jìn),以保證品牌、品質(zhì)、標(biāo)準(zhǔn)的一致性;?
1.?根據(jù)質(zhì)檢考核標(biāo)準(zhǔn)組織對(duì)公司各項(xiàng)規(guī)章制度和質(zhì)量體系的落實(shí)、執(zhí)行情況進(jìn)行日常監(jiān)督檢查,并提交檢查報(bào)告;?
2.?以質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)為依據(jù),負(fù)責(zé)對(duì)各部門(mén)的服務(wù)質(zhì)量、工作規(guī)范、勞動(dòng)紀(jì)律進(jìn)行檢查、監(jiān)督;?
3.?檢查、監(jiān)督公司各部門(mén)規(guī)章制度(包括服務(wù)質(zhì)量、禮節(jié)禮貌、儀容儀表、服務(wù)項(xiàng)目、崗位職責(zé)、設(shè)施設(shè)備、器材保養(yǎng)、維修質(zhì)量、營(yíng)業(yè)區(qū)環(huán)境衛(wèi)生、安全消防等)的貫徹落實(shí)情況;?
4.?對(duì)被檢查部門(mén)、檢查內(nèi)容、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和處理情況要填寫(xiě)好《周質(zhì)量檢查報(bào)告表》及時(shí)反饋到有關(guān)部門(mén)和領(lǐng)導(dǎo);?
5.?負(fù)責(zé)搜集公司內(nèi)、外質(zhì)量管理信息并及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)提供相關(guān)的建議;?
6.?定期對(duì)質(zhì)檢活動(dòng)的效果進(jìn)行分析,并提出改進(jìn)門(mén)店的質(zhì)檢體系的建議