崗位職責(zé):?
1.負(fù)責(zé)淘寶客服團(tuán)隊管理，指導(dǎo)、支持客服人員處理整個銷售流程中的各種問題；?
2.制定客服管理制度、工作流程與話術(shù)規(guī)范。建立完善的客服人員的專業(yè)化培訓(xùn)體系、績效考核與激勵管理方法；?
3.了解主要競爭對手的市場變化，提出建設(shè)性方案或合理化建議；?
4.定期收集整理客戶的信息反饋，對客戶需求進(jìn)行分析，對客服滿意度負(fù)責(zé)；?
5.合理安排、調(diào)整客服人員的排班休息。?
崗位要求：
1.打字60/分鐘。?
2.至少具備2年以上電商客服團(tuán)隊管理經(jīng)驗，或擔(dān)任過淘寶客服主管同等崗位。?
3.熟悉淘寶規(guī)則、淘寶后臺管理及支付寶操作流程；?
4.有高度的工作責(zé)任心，能適應(yīng)白晚班工作。?
5.性格開朗，能活躍氣氛、善于溝通，能服從公司嚴(yán)格管理、有良好的服務(wù)意識。
崗位收入：?
薪資=年薪薪資(3.6~8萬)?+月產(chǎn)值提成+補(bǔ)貼+年終分紅?
福利：1、公司免費(fèi)提供住宿?
2、公司免費(fèi)供應(yīng)午餐?
聯(lián)系方式：?
電話：88075678??劉小姐??
郵箱：lyka_home@163.com
公司地址：鄞州區(qū)姜山鎮(zhèn)?
公司網(wǎng)址：http://www.lykahome.com/
