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薪資面議
工作性質(zhì): 全職 更新日期: 該職位已過(guò)期
專(zhuān)業(yè)要求: 不限 學(xué)歷要求: 大專(zhuān)
職稱要求: 不限 性別要求: 不限
年齡要求: 不限 經(jīng)驗(yàn)要求: 1年以上
工作地區(qū): 浙江·寧波 戶口要求: 不限
截止日期: 該職位已過(guò)期 外語(yǔ)要求: 不限
工資待遇: 面議 招聘人數(shù): 1人
其他福利: 無(wú)
崗位職責(zé):?
1、與客戶保持良好的關(guān)系,建立起客戶與公司的溝通橋梁;?
2、管理好客戶關(guān)系部的日常工作,使整個(gè)團(tuán)隊(duì)運(yùn)作順暢,與其他部門(mén)保持良好的協(xié)作關(guān)系;?
3、適時(shí)的監(jiān)督和檢查客戶關(guān)系部各職能的工作,確保工作的質(zhì)量和效率;?
4、適時(shí)的給客戶關(guān)系部員工做培訓(xùn),使工作更有序和高效高質(zhì),使的團(tuán)隊(duì)成員得到提高和成長(zhǎng);?
5、與BMW客戶服務(wù)中心、CRM部門(mén)保持聯(lián)系,確保投訴管理質(zhì)量提高,在必要時(shí)得到BMW的支持;?
6、對(duì)于客人的要求進(jìn)行分析匯總,并適時(shí)的向其他對(duì)客部門(mén)和管理層反饋,給出合理的建議;?
7、查看每天客戶回訪及客戶投訴報(bào)告,并針對(duì)客戶要求與相關(guān)部門(mén)進(jìn)行溝通協(xié)調(diào),并將結(jié)果向管理層匯報(bào);?
8、維護(hù)管理好客戶信息RDA及CRM?portal系統(tǒng),并適時(shí)的對(duì)系統(tǒng)數(shù)據(jù)更新;?
9、完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事務(wù)。?
崗位要求:?
1、5年以上工作經(jīng)驗(yàn),3年以上相關(guān)汽車(chē)行業(yè)客服經(jīng)驗(yàn);?
2、具有團(tuán)隊(duì)意識(shí),以及較強(qiáng)溝通談判技巧;?
3、普通話及簡(jiǎn)單英語(yǔ)溝通能力;?
4、掌握基本計(jì)算機(jī)操作和OFFICE軟件;?
5、有良好的人際交往能力,樂(lè)觀人生態(tài)度,平易近人,能夠面對(duì)壓力;能夠靈活的根據(jù)工作要求調(diào)整工作時(shí)間。

深圳創(chuàng)豐盛集團(tuán)是一家大型外商獨(dú)資汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)服務(wù)集團(tuán),集團(tuán)成立于2006年,分別在佛山、深圳、東莞、寧波、廣州、福建、重慶、西安等地?fù)碛惺嗉移?chē)4S店,主營(yíng)寶馬、捷豹、路虎、邁凱輪等豪華品牌汽車(chē)。集團(tuán)自成立以來(lái)一直秉持“用心、專(zhuān)心、細(xì)心、真心、責(zé)任心、上進(jìn)心?”的六心服務(wù)原則,堅(jiān)持“誠(chéng)信、高效、積極、樂(lè)觀”服務(wù)態(tài)度,致力于成為中國(guó)最有影響力的高檔汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)商。
寧波市寶昌汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司(簡(jiǎn)稱寧波寶昌),屬創(chuàng)豐盛集團(tuán)旗下一家寶馬4S店,主營(yíng)寶馬各系列車(chē)款的銷(xiāo)售、維修養(yǎng)護(hù)、配件供應(yīng)汽車(chē)美容等業(yè)務(wù)。?寧波寶昌是寧波地區(qū)第一家開(kāi)創(chuàng)獨(dú)特雙層展廳服務(wù)的寶馬4S店,擁有豐富的VIP服務(wù)設(shè)施,為客戶提供精彩的VIP視聽(tīng)服務(wù)以及高效移動(dòng)辦公服務(wù)。?寧波寶昌銷(xiāo)售寶馬全系列車(chē)型、以及原廠配件、并配備德國(guó)原裝進(jìn)口的先進(jìn)檢測(cè)儀器和最新的修理、加工及噴漆設(shè)備,可提供完善的售后保養(yǎng)服務(wù)及信息反饋服務(wù)。
寧波寶昌為您提供:
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聯(lián)系人:徐小姐
聯(lián)系方式:0574-83068519
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