崗位職責：
1、負責公司電子商務平臺客服工作
售前咨詢：解答顧客疑問，對產品進行介紹，引導促進顧客達成交易；
售中跟蹤：處理客戶訂單（物流狀態(tài)跟進）；
售后支持：客服反饋問題處理，退換貨、投訴處理等；
2、運用所有聊天工具熱情耐心的為客戶解答所需的問題，快速了解及掌握產品的相關知識，無需外勤，無需進行市場開拓；?
3、能為網上客戶提供售前住售后服務，并以良好的心態(tài)及時解決客戶提出的問題和要求，提供售前售后服務，解決一般投訴；?
任職資格：
1、工作態(tài)度：態(tài)度端正，責任心強，做事認真負責；
2、服務意識：熱情服務，文明用語；
3、溝通能力：善于溝通，語言表達能力強，與顧客成為朋友；
4、銷售意識：掌握消費者心理，促進交易；
5、團隊合作精神：良好的大局觀，時刻為公司考慮；
6、對互聯網有一定的了解，打字快每分鐘50字以上，熟悉常用辦公軟件及客服工具；
7、善于學習，積極配合實現公司階段性銷售目標的達成及促銷計劃的執(zhí)行。
8、認同公司的品牌文化，接受并熟悉公司的產品，良好的主人翁精神，能時刻為公司考慮。
9、有工作經驗者優(yōu)先考慮
工作時間：周一到周六??9：00-18:00???，中午休息一個半小時?國家法定節(jié)假日休息