主要工作職能
1、通過網(wǎng)店聊天軟件,根據(jù)客戶膚質(zhì)和需求,引導(dǎo)客戶進(jìn)行購買行為,促成交易;
2、通過網(wǎng)店聊天軟件,耐心回答客戶提出的各種問題,達(dá)成雙方愉快交易,并處理訂貨信息;
3、熟悉淘寶的各種操作規(guī)則,處理客戶要求,修改價(jià)格,管理店鋪等;
4、為店鋪客戶提供售后服務(wù),并以良好的心態(tài)和正確方式及時(shí)解決客戶提出的問題和要求,提供合理的售后服務(wù)方案,能解決一般投訴,并按照公司要求及時(shí)、準(zhǔn)確的統(tǒng)計(jì)匯總,通過表格形式提交給部門負(fù)責(zé)人決策;
5、有較強(qiáng)的文字提煉能力,提煉產(chǎn)品亮點(diǎn)和產(chǎn)品知識(shí),并整理成文案;
6、配合店鋪運(yùn)營,收集各種產(chǎn)品信息和競爭對(duì)手信息,并及時(shí)反饋給運(yùn)營端。
任職要求
1、大專以上學(xué)歷,專業(yè)不限;
2、有較強(qiáng)的文字功底,熟練使用各種辦公軟件(OFICE、WORD、EXCEL),打字速度80字/分鐘;
3、有線上美容護(hù)膚類目工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先,有線下護(hù)膚品銷售經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
薪酬福利:
1、薪金結(jié)構(gòu):底薪+考核+補(bǔ)貼+季度獎(jiǎng)金+年度獎(jiǎng)金;
2、員工福利:生日慰問、節(jié)日禮品、社會(huì)保險(xiǎn);
3、其他福利:定期培訓(xùn)
公司實(shí)行季度考核制,考核評(píng)定工資級(jí)別,公司提供給員工良好的發(fā)展平臺(tái)及晉升空間,歡迎各有意者加入彩軒團(tuán)隊(duì)!
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