職位概要;
熱情的招待顧客，并準(zhǔn)確的將顧客的需求傳遞給相關(guān)崗位
工作內(nèi)容;??
1.迎賓員進(jìn)口處禮貌地迎接客人，引領(lǐng)客人到適當(dāng)座位。協(xié)助拉椅，以使客人入座。??
2.通知區(qū)域區(qū)域服務(wù)員，以便及時(shí)關(guān)上菜單及其它服務(wù)。???
3.清楚子解餐廳所有座位的位置及容量。確保適當(dāng)?shù)娜藬?shù)在相應(yīng)的坐位上。???
4.平均分配客人到不同的區(qū)域，平衡工作量。???
5.記錄客人的意見(jiàn)及投訴，及時(shí)匯報(bào)直屬餐廳經(jīng)理，以便處理。???
6.接受客人的預(yù)訂或婉言謝絕客人的預(yù)訂。
7.負(fù)責(zé)存放衣帽、雨傘等物品。???
8.接聽電話、通知受話人。
任職資格;
教育背景;
◆中專以上學(xué)歷酒店服務(wù)相關(guān)專業(yè)
培訓(xùn)經(jīng)歷;
◆有酒店服務(wù)培訓(xùn)經(jīng)歷
經(jīng)?????驗(yàn);
◆1年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)。
技能技巧;
◆掌握本單位相關(guān)設(shè)施、服務(wù)項(xiàng)目的名稱、地點(diǎn)、特點(diǎn)、營(yíng)業(yè)時(shí)間，并隨時(shí)掌握服務(wù)項(xiàng)目的變更。
◆能正確解答客人的問(wèn)訊。
◆能用外語(yǔ)對(duì)外賓進(jìn)行接待服務(wù)。
◆能根據(jù)賓客要求向其介紹推薦本本酒店各種菜式。
◆能正確填寫本崗位的報(bào)表。
◆具有一定安全防范能力。
態(tài)????度;
◆為人認(rèn)清大方，關(guān)愛(ài)同事；
◆尊重每一位顧客。
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