一、?店長(zhǎng)的身份
1、公司專賣店的代表人：從你成為店長(zhǎng)的一刻起，你不再是一名普通的員工，你代表了公司整體的形象，是公司營(yíng)業(yè)店的代表，你必須站在公司的立場(chǎng)上，強(qiáng)化管理，達(dá)到公司經(jīng)營(yíng)效益之目標(biāo)。
2、營(yíng)業(yè)額目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)者：你所管理的店面，必須有盈利才能證明你的價(jià)值，而在實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的過(guò)程中，你的管理和以身作則，將是極其重要的，所以，營(yíng)業(yè)額目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，50%是依賴你的個(gè)人的優(yōu)異表現(xiàn)。
3、營(yíng)業(yè)店的指揮者：一個(gè)小的營(yíng)業(yè)店也是一個(gè)集體，必須要有一個(gè)指揮者，那就是你，你不但要發(fā)揮自己的才能，還負(fù)有指揮其他員工的責(zé)任——幫助每一個(gè)員工都能發(fā)揮才能，你必須用自己的行動(dòng)、思想來(lái)影響員工，而不是讓員工影響你的判斷和思維。
二、店長(zhǎng)應(yīng)有的能力
1、性格方面
（1）擁有積極的性格，有包容力、充滿愛(ài)心。
（2）擁有忍耐力、本性要誠(chéng)信，有高度的責(zé)任感。
（3）擁有明朗的性格。
2、工作態(tài)度
（1）做員工的好榜樣
（2）贏得員工的信賴與尊重
（3）善于與員工溝通
（4）改善工作方法
（5）經(jīng)常自我反省
3、能力方面
（1）要有良好的培訓(xùn)指導(dǎo)員工能力
（2）要有良好的商品銷售能力
（3）要有敏銳的判斷能力
（4）要有良好的溝通能力
（5）要有提升業(yè)績(jī)的能力
4、知識(shí)方面
（1）具有能觀察出消費(fèi)者變化的知識(shí)。
（2）具有關(guān)于零售經(jīng)營(yíng)及管理的知識(shí)。
（3）具有數(shù)字管理觀念和知識(shí)。
（4）具有關(guān)于公司的歷史，制度組織，理念的知識(shí)。
（5）具有豐富的商品知識(shí)
三、店長(zhǎng)不能有的品質(zhì)
1、?越級(jí)匯報(bào)，自作主張（指突發(fā)性的問(wèn)題）
2、?推卸責(zé)任，逃避責(zé)任
3、?私下批評(píng)公司，抱怨公司現(xiàn)狀
4、?不設(shè)立目標(biāo)，不相信自己和手下員工可以創(chuàng)造營(yíng)業(yè)奇跡
5、?有功勞時(shí)，獨(dú)自享受
6、?不擅長(zhǎng)運(yùn)用店員的長(zhǎng)處，只看到店員的短處
7、?不愿訓(xùn)練手下，不愿手下員工超越自己
8、?對(duì)上級(jí)或公司，報(bào)喜不報(bào)憂專挑好聽的講
9、?不愿嚴(yán)格管理店面，只想做老好人
四、店長(zhǎng)一天的活動(dòng)
1、營(yíng)業(yè)前
（1）專賣店員工的確認(rèn)，出勤和休假的情況，以及人員的精神狀況。
（2）營(yíng)業(yè)店面的檢查：存貨的復(fù)核、新貨的盤點(diǎn)、物品的陳列、店面的清潔、燈光、價(jià)格、設(shè)備、零錢等狀況??
（3）核對(duì)前日營(yíng)業(yè)報(bào)表
（4）進(jìn)行訂貨工作，和總部協(xié)調(diào)
（5）召開例會(huì)：
a、公司政策及當(dāng)天營(yíng)業(yè)活動(dòng)的公布與傳達(dá)。
b、前日營(yíng)業(yè)情況的分析，工作表現(xiàn)的檢討。
c、?培訓(xùn)新員工，交流成功售賣技巧。
d、?激發(fā)工作熱情，鼓舞員工士氣。
（6）宣布當(dāng)日營(yíng)業(yè)目標(biāo)，今日工作重點(diǎn)的確認(rèn)，今日營(yíng)業(yè)額要做多少，今日全力促銷哪樣產(chǎn)品
2、營(yíng)業(yè)中
（1）檢查營(yíng)業(yè)員儀容儀表，整理工服。
（2）督導(dǎo)收銀作業(yè)，掌握銷售情況。
（3）控制店面的電器及音箱設(shè)備（專賣店）
（4）備齊包裝紙、包裝袋，以便隨時(shí)使用。
（5）維護(hù)賣場(chǎng)、庫(kù)房的環(huán)境整潔。
（6）即時(shí)更換商品陳列。
（7）注意形跡可疑人員，防止貨物丟失和意外事故的發(fā)生。
（8）及時(shí)主動(dòng)協(xié)助顧客解決消費(fèi)過(guò)程中的問(wèn)題。
（9）收集市場(chǎng)信息，做好銷售分析。
（10）整理公司公文及通知，做好促銷活動(dòng)的開展前準(zhǔn)備和結(jié)束后的收尾工作。
3、營(yíng)業(yè)后：
（1）核對(duì)帳物，填寫好當(dāng)日營(yíng)業(yè)報(bào)表。
（2）營(yíng)業(yè)款核對(duì)并妥善保存，留好備用金。
（3）檢查電器設(shè)備是否關(guān)閉，杜絕火災(zāi)隱患。
五、店長(zhǎng)的權(quán)限和義務(wù)
1、人事方面：
（1）有對(duì)員工給予批評(píng)和日常管理的權(quán)利。
（2）有權(quán)利申請(qǐng)辭退不符合公司要求或表現(xiàn)惡劣的員工。
（3）有權(quán)利根據(jù)員工表現(xiàn)提出調(diào)動(dòng)、晉升、降級(jí)、辭退的意見(jiàn)。
（4）有權(quán)利對(duì)員工的日常工作表現(xiàn)進(jìn)行檢查、評(píng)定和考核，公平準(zhǔn)確的評(píng)估下屬的工作能力和工作業(yè)績(jī)，協(xié)助公司人事部對(duì)營(yíng)業(yè)員和收銀員進(jìn)行考核。
（5）協(xié)助公司完成招聘店員的工作。
（6）處理門店的員工關(guān)系。
2、商品管理方面：
（1）遵守公司的各項(xiàng)規(guī)定,執(zhí)行上級(jí)指示,完成公司下達(dá)的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)，如營(yíng)業(yè)目標(biāo)、毛利、庫(kù)存、費(fèi)用、利潤(rùn)目標(biāo)等
（2）負(fù)責(zé)門店的訂貨、退貨、換貨及調(diào)撥，監(jiān)督并清點(diǎn)到貨情況，及時(shí)匯報(bào)，保障門店貨品的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。
（3）協(xié)助辦公室處理與改善店鋪運(yùn)作的問(wèn)題
（4）負(fù)責(zé)店內(nèi)貨品合理庫(kù)存和商品的陳列工作，掌握店鋪商品銷售動(dòng)態(tài)，向公司建議新商品的引進(jìn)和滯銷商品的改進(jìn)。
（5）定時(shí)按要求提供周圍店鋪及競(jìng)爭(zhēng)品牌的各種信息，包括銷售情況，促銷活動(dòng)信息，公關(guān)推廣活動(dòng)信息等。
（6）執(zhí)行公司的商品促銷或商品推廣活動(dòng)，有建議權(quán)。
（7）按時(shí)按質(zhì)上交公司要求填寫的各類報(bào)表
（三）資產(chǎn)管理：
（1）監(jiān)督資產(chǎn)的正確使用。
（2）指導(dǎo)門店資產(chǎn)的維護(hù)、保養(yǎng)、申購(gòu)、調(diào)撥及報(bào)損。
（3）低值易耗品的申購(gòu)、調(diào)撥及報(bào)損。
（4）物料的領(lǐng)用、調(diào)撥和使用。
（5）監(jiān)督人事變動(dòng)時(shí)的資產(chǎn)交接
（四）財(cái)務(wù)管理：
（1）負(fù)責(zé)管理監(jiān)督盤點(diǎn)、帳簿制作、商品交接的準(zhǔn)確無(wú)誤，做好各項(xiàng)報(bào)表的管理。
（2）門店?duì)I業(yè)款的登記及上繳，監(jiān)督。
（3）監(jiān)督門店備用金的安全使用，監(jiān)督門店長(zhǎng)短款的發(fā)生情況，及時(shí)查明原因并上報(bào)。
（4）監(jiān)督門店顧客退貨、返券、用券及贈(zèng)送是否按流程操作。
（5）對(duì)專賣店的費(fèi)用進(jìn)行控制管理。
福利待遇
1、繳交五險(xiǎn)；
2、年底13薪+5天休假或者年底14薪（工作滿一年）；
3、包?。ㄋ奚峒译婟R全，冰箱、洗衣機(jī)、空調(diào)、廚房，店鋪煮米飯，有微波爐）；
4、按國(guó)家有求有婚假、產(chǎn)假等、法定假（如堅(jiān)守崗位：法定假3倍薪資、休假加班2倍薪資，日常加班1.5倍薪資）；
5、提供鼓浪嶼來(lái)回船票季卡；
6、底薪加抽成制度；