崗位職責(zé)要求：
1、有2—3年以上品牌酒店經(jīng)營管理經(jīng)驗(yàn)，并根據(jù)酒店的消費(fèi)定位制定近期和遠(yuǎn)期經(jīng)營目標(biāo)，綜合市場(chǎng)情況，負(fù)責(zé)提出并參與制定酒店對(duì)外銷售以及招攬客源的計(jì)劃。
2、研究并掌握本地旅游市場(chǎng)動(dòng)態(tài)和客戶的潛在需求，匯集整理對(duì)外銷售策略，定期向總經(jīng)理提交書面報(bào)告。
3、保持同上級(jí)旅游管理部門、大型旅行社、大集團(tuán)大公司、政府部門的密切聯(lián)系，并同各個(gè)客戶建立長(zhǎng)期、穩(wěn)定、良好的合作關(guān)系。
4、負(fù)責(zé)酒店的宣傳推廣工作，積極參與酒店產(chǎn)品的更新、改造和組合開發(fā)，提高酒店的聲譽(yù)和影響力。
5、指導(dǎo)酒店對(duì)內(nèi)、對(duì)外的各種廣告活動(dòng)，制定酒店短期和長(zhǎng)期的宣傳推廣計(jì)劃，報(bào)總經(jīng)理審批后執(zhí)行。
6、與各部門建立良好的協(xié)作關(guān)系，廣泛聽取客戶意見，處理重大投訴，以確保銷售計(jì)劃的實(shí)施和落實(shí)。
7、選擇并培訓(xùn)不同年齡和不同層次的酒店銷售隊(duì)伍，指導(dǎo)銷售人員不斷學(xué)習(xí)、更新專業(yè)知識(shí)，提高銷售技巧，以適應(yīng)市場(chǎng)的變化。
8、定期對(duì)下屬人員進(jìn)行績(jī)效評(píng)估，按照公司的獎(jiǎng)懲制度進(jìn)行獎(jiǎng)懲，不斷提高營銷部人員的思想素質(zhì)、專業(yè)技能、組織活動(dòng)能力、開拓進(jìn)取精神，培養(yǎng)銷售人員高度的責(zé)任感。
9、審閱每天的業(yè)務(wù)報(bào)表，了解當(dāng)天酒店客房出租率、營運(yùn)狀況、接待情況，組織協(xié)調(diào)各部門，按照規(guī)定要求接待好VIP客人。
10、每天向總經(jīng)理提交銷售活動(dòng)和公關(guān)活動(dòng)的計(jì)劃，經(jīng)總經(jīng)理審批后，組織有關(guān)人員，準(zhǔn)備宣傳資料，制定行動(dòng)方案。
11、月底做好當(dāng)月酒店?duì)I運(yùn)狀況分析與下月營銷部工作計(jì)劃，交總經(jīng)理審批，及時(shí)匯總當(dāng)月客戶投訴情況，以書面形式交予總經(jīng)理審閱。
職位要求：
1．?熟悉部門營運(yùn)物業(yè)的現(xiàn)場(chǎng)管理，包括物業(yè)設(shè)備、店內(nèi)資產(chǎn)分布、管理和維護(hù)；
2．?有能力制定各崗位的作業(yè)流程，作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)并組織實(shí)施與監(jiān)督；
3．?熟悉制定部門的預(yù)算并控制成本；
4．?了解并負(fù)責(zé)各項(xiàng)應(yīng)繳費(fèi)用的催收工作；
5．?負(fù)責(zé)酒店的管理，全力保障酒店正常的運(yùn)營環(huán)境；
6．?執(zhí)行公司下達(dá)的各項(xiàng)計(jì)劃，組織開展促銷活動(dòng)，對(duì)促銷效果進(jìn)行分析和反饋，并形成”結(jié)案報(bào)告“；
7、及時(shí)、妥善處理投訴及營業(yè)現(xiàn)場(chǎng)發(fā)生的緊急情況，負(fù)責(zé)酒店對(duì)外公關(guān)協(xié)調(diào)工作。