崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)接聽(tīng)熱線來(lái)電,保持電話暢通,為客戶(hù)提供專(zhuān)業(yè)的優(yōu)質(zhì)服務(wù);?
2、受理客戶(hù)下單、查詢(xún)、咨詢(xún)、客戶(hù)投訴等問(wèn)題的回復(fù)、處理。?
崗位要求:?
1、普通話標(biāo)準(zhǔn),音色佳,有較強(qiáng)的分析能力及語(yǔ)言組織和歸納能力;?
2、熟練掌握電腦操作技能,打字速度快;(不低于30字/分鐘);?
3、掌握客戶(hù)服務(wù)溝通技巧;?
4、具有良好的人際溝通能力和團(tuán)隊(duì)合作意識(shí),能承受較大的工作壓力;?
5、適應(yīng)倒班工作(08:00至00:00,8小時(shí)/班)。?
“我們歡迎曾在順豐任職的優(yōu)秀員工回家!”
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