主要崗位職責(zé)：
1)?在分管副總領(lǐng)導(dǎo)下，主要負(fù)責(zé)公司的服務(wù)品質(zhì)管理工作。
2)?負(fù)責(zé)公司標(biāo)準(zhǔn)化體系的建立、培訓(xùn)及貫徹執(zhí)行。
3)?組織制定監(jiān)督檢查計(jì)劃、標(biāo)準(zhǔn)及各項(xiàng)服務(wù)管理規(guī)范。
4)?負(fù)責(zé)組織對(duì)重大投訴事件進(jìn)行處理，并對(duì)處理結(jié)果進(jìn)行跟蹤。
5)?負(fù)責(zé)完成年度管理評(píng)審，以及內(nèi)外審組織、協(xié)調(diào)工作。
6)?負(fù)責(zé)組織對(duì)各維保、外包公司的招投標(biāo)合同、以及委托服務(wù)合同履行情況的評(píng)審、督導(dǎo)工作。
7)?組織對(duì)新接管項(xiàng)目的接管、驗(yàn)收及后期管理文件的編制、培訓(xùn)、運(yùn)行督導(dǎo)工作。
8)?負(fù)責(zé)企業(yè)品牌宣傳策劃工作。
9)?配合人事行政部建立績(jī)效考核系統(tǒng)及員工培訓(xùn)體系。
10)?負(fù)責(zé)項(xiàng)目服務(wù)質(zhì)量的評(píng)估，協(xié)助持續(xù)改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。
11）借鑒、學(xué)習(xí)其他企業(yè)先進(jìn)的品質(zhì)管理經(jīng)驗(yàn)，指導(dǎo)品質(zhì)管理工作。
任職資格：
1）?？埔陨蠈W(xué)歷，28-40歲。
2）5年以上物業(yè)管理工作經(jīng)驗(yàn)，其中2年以上物業(yè)公司中層管理經(jīng)驗(yàn)。
3)?熟悉國(guó)家相關(guān)的法律、法規(guī)，以及物業(yè)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范。
4)?熟悉ISO9001、ISO14001、OSHAS18001管理體系的運(yùn)用，管理經(jīng)驗(yàn)豐富。
5)?執(zhí)行力強(qiáng)，具有較強(qiáng)的溝通、表達(dá)及協(xié)調(diào)能力。
6)?熟練使用辦公自動(dòng)化軟件，文字功底良好。
7)?熟悉物業(yè)服務(wù)各階段的工作流程及標(biāo)準(zhǔn)，持有中級(jí)以上技術(shù)資格證書。
8)?具有優(yōu)秀示范管理項(xiàng)目的管理經(jīng)驗(yàn)，熟悉物業(yè)各類管理項(xiàng)目的工作流程。