●網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、淘寶商城客服職務(wù)描述：?
1.熟悉淘寶、拍拍、有啊、誠(chéng)信通等銷售流程（可培訓(xùn)），處理網(wǎng)店基本事務(wù)；?
2.及時(shí)回復(fù)客戶咨詢及留言,有問(wèn)必答，對(duì)站內(nèi)的留言，產(chǎn)品留言等的及時(shí)回復(fù)；?
3.為顧客著想，并積極處理售前，售中，售后的相關(guān)問(wèn)題；?
4.對(duì)待客戶要充滿激情、熱情、耐心，在不違反公司制度的前提下讓客戶感受到最大程度的滿意；?
5.處理好相關(guān)售后的銜接與解釋工作，不與顧客發(fā)生沖突，不搪塞推脫，設(shè)身處一為顧客著想，具備突發(fā)事件處理能力；?
6.能積極完成公司分配的工作；?
7.吃苦耐勞，無(wú)人咨詢時(shí)到網(wǎng)絡(luò)上各社區(qū)、各大論壇、博客等地方發(fā)貼宣傳店鋪；?
●網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、淘寶商城客服職務(wù)要求：?
1.有開(kāi)過(guò)網(wǎng)店、淘寶、有啊、拍拍經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先，無(wú)專業(yè)限制；?
2.掌握FrontPage、Photoshop等常用工具以及進(jìn)行產(chǎn)品的發(fā)布；?
3.負(fù)責(zé)公司淘寶店的日常工作；?
4.懂在各搜索引擎或商務(wù)網(wǎng)站上發(fā)布信息、推廣及優(yōu)化信息；?
5.熱情對(duì)待客戶,思維清晰、溝通表達(dá)能力強(qiáng)；?
6.熟悉辦公軟件操作,能獨(dú)立制作各種表格；?
7.刻苦耐勞,有進(jìn)取心,具有較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)合作精神及管理能力；?