崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)公司網(wǎng)站商橋客戶在線接待;
2、收集來(lái)訪客戶的手機(jī)、電話、郵箱、需求(近期需求,實(shí)施計(jì)劃、項(xiàng)目總需求);
3、及時(shí)反饋給區(qū)域業(yè)務(wù)人員,每周進(jìn)行客戶匯總需求報(bào)表,并按時(shí)匯報(bào)給相關(guān)負(fù)責(zé)人;
4、持續(xù)學(xué)習(xí)新產(chǎn)品、服務(wù)和技能方面的知識(shí),保證服務(wù)品質(zhì);
5、協(xié)助業(yè)務(wù)人員處理客戶技術(shù)咨詢等問(wèn)題。
6、負(fù)責(zé)管理和協(xié)調(diào)其他客服人員
崗位要求:
1、大專及以上學(xué)歷;
2、2年以上的客戶服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn),相關(guān)領(lǐng)域從業(yè)者優(yōu)先;
3、良好的協(xié)調(diào)和溝通能力、人際交往能力和語(yǔ)言表達(dá)能力;
4、較強(qiáng)的責(zé)任心和執(zhí)行力,富有工作熱情和團(tuán)隊(duì)意識(shí)
5、薪資結(jié)構(gòu):底薪+績(jī)效獎(jiǎng)金+餐補(bǔ)+全勤
6.?工作地點(diǎn):武漢光谷廣場(chǎng),就近的優(yōu)先考慮
福利待遇:雙休工作制+帶薪年假+五險(xiǎn)一金+商業(yè)險(xiǎn)+過(guò)節(jié)費(fèi)+夏季高溫