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醫(yī)院現(xiàn)場客服

深圳市寧遠(yuǎn)科技有限公司
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薪資面議
工作性質(zhì): 全職 更新日期: 08-23
專業(yè)要求: 不限 學(xué)歷要求: 不限
職稱要求: 不限 性別要求: 不限
年齡要求: 不限 經(jīng)驗(yàn)要求: 應(yīng)屆生
工作地區(qū): 廣東·廣州 戶口要求: 不限
截止日期: 2025-06-30 外語要求: 不限
工資待遇: 面議 招聘人數(shù): 若干人
其他福利:
工作地點(diǎn):廣州南方醫(yī)院、廣州華僑醫(yī)院?
基本要求:?
1、普通話標(biāo)準(zhǔn)、口齒伶俐、思維敏捷,語言表達(dá)清晰、流暢,衛(wèi)校畢業(yè)優(yōu)先考慮;?
2、有一定計(jì)算機(jī)基礎(chǔ),打字要求在50字/分鐘,能夠熟練使用offices/word/excel;?
3、對客服工作感興趣,樂于為醫(yī)院患者提供幫助,有客戶經(jīng)驗(yàn)或醫(yī)院工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;?
4、工作嚴(yán)謹(jǐn),認(rèn)真負(fù)責(zé),具有良好的溝通能力和接待能力,以及良好的協(xié)調(diào)能力和親和力?
,具有良好的服務(wù)意識;?
5、吃苦耐勞,能勝任一定的出差要求;?
6、具有團(tuán)隊(duì)意識。?
崗位職責(zé):?
1、負(fù)責(zé)在醫(yī)院接待預(yù)約掛號客戶;?
2、受理預(yù)約掛號客戶的問題,并提供解決方法,需要支持的及時(shí)向主管匯報(bào);?
3、協(xié)助醫(yī)院日常關(guān)系維護(hù);?
4、向潛在客戶推廣預(yù)約掛號服務(wù),引導(dǎo)市民進(jìn)行預(yù)約掛號服務(wù);?
5、關(guān)注醫(yī)院其他競爭對手情況,及時(shí)匯報(bào);?
6、協(xié)助拓展與預(yù)約掛號相關(guān)的其他服務(wù);?
7、預(yù)見系統(tǒng)現(xiàn)場運(yùn)行狀態(tài),發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)問題,及時(shí)向主管反饋;?
8、每天記錄客戶投訴問題,每周合并日志形式周報(bào);?
9、上級安排的其他臨時(shí)任務(wù)。

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二、醫(yī)療行業(yè)IT解決方案服務(wù)
寧遠(yuǎn)科技還是國內(nèi)領(lǐng)先的醫(yī)療信息管理系統(tǒng)及整體解決方案供應(yīng)商,我們擁有遍布全國的各級醫(yī)院客戶4000多家,擁有醫(yī)療行業(yè)軟件著作權(quán)20多個(gè),寧遠(yuǎn)科技的產(chǎn)品覆蓋到中國全部省份、直轄市及自治區(qū)。我們組建了覆蓋全國的服務(wù)及銷售渠道,擁有各級代理商及合作伙伴100多家,是中國移動、特區(qū)報(bào)業(yè)集團(tuán)的緊密行業(yè)合作伙伴,是中國領(lǐng)先的醫(yī)療健康信息服務(wù)提供商!
主要產(chǎn)品簡介:
?????1、院感軟件
?????我們和衛(wèi)生部醫(yī)院感染監(jiān)測培訓(xùn)基地合作開發(fā)的藍(lán)蜻蜓醫(yī)院感染管理軟件醫(yī)院用戶高達(dá)4000多家,在二級以上醫(yī)院覆蓋率高達(dá)40%,覆蓋了全國三級以上醫(yī)院的30%,多年來一直保持同類產(chǎn)品市場占有率第一的位置。
?????我們是專業(yè)醫(yī)療SaaS(Software?as?a?Service?)服務(wù)商,我們的SaaS服務(wù)平臺院感網(wǎng)(http://www.yygr.cn?)已經(jīng)為國內(nèi)2500多家大、中型醫(yī)院提供網(wǎng)上辦公、現(xiàn)患率調(diào)查等專業(yè)軟件服務(wù),院感論壇服務(wù)會員高達(dá)12萬多人。
??????典型客戶包括:北京大學(xué)人民醫(yī)院、湘雅醫(yī)院、南方醫(yī)院、浙江省人民醫(yī)院、深圳北大醫(yī)院、武漢同濟(jì)醫(yī)院等。
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????2、就醫(yī)通病人服務(wù)系統(tǒng)
????我們在國內(nèi)率先研發(fā)出就醫(yī)通病人服務(wù)系統(tǒng)(CSMS:Clinic?Service?Management?System),擁有該產(chǎn)品相關(guān)的多項(xiàng)軟件著作權(quán),該系統(tǒng)包括預(yù)約掛號、門診排班及資源調(diào)度、醫(yī)院呼叫中心(Call?Center)、客戶關(guān)系管理(CRM)、滿意度調(diào)查、數(shù)據(jù)交換平臺、短消息回訪等十二個(gè)業(yè)務(wù)子系統(tǒng)。
????就醫(yī)通系統(tǒng)目前已經(jīng)在全廣東省范圍推廣,覆蓋了廣東省范圍100多家醫(yī)療機(jī)構(gòu)。
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公司網(wǎng)站:http://www.51good.cn
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