崗位職責(zé)：
（1）接聽項目客戶來電；?
（2）受理客戶下單、業(yè)務(wù)咨詢、查詢、客戶投訴等一次性可解決問題的回復(fù)和處理；?
（3）協(xié)助客戶進(jìn)行信息登記和更新并建立新客戶檔案，對工作過程中接觸的企業(yè)商業(yè)機(jī)密及客戶數(shù)據(jù)進(jìn)行嚴(yán)格保密；?
（4）接聽內(nèi)部、部分外部客戶的來電，及時為內(nèi)、外部客戶提供專業(yè)、熱情、周到的優(yōu)質(zhì)服務(wù)；?
（5）完成上級交辦的其他工作任務(wù)。?
任職要求：
（1）年齡：20-40?
（2）普通話標(biāo)準(zhǔn)，音色佳，熟悉客戶服務(wù)溝通技巧；?
（3）電腦操作熟練，打字速度快（不低于60字/分鐘）；?
（4）有較強(qiáng)的分析能力及語言組織和歸納能力，獨(dú)立工作和解決問題的能力；?
（5）具有良好的溝通能力和團(tuán)隊合作意識，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，有親和力；?
（6）能承受較大的工作壓力，適應(yīng)倒班制（白班8：30-17：30，晚班13：30-22：00，每月6-8天晚班）。
注：
1）
我們歡迎曾在順豐任職的員工回家；
2）
順豐公司及其下屬分公司實施招聘、培訓(xùn)不收取任何費(fèi)用、押金等，敬請各位求職者知曉并轉(zhuǎn)告，以免受騙；
