崗位職責(zé):
??充分理解客戶的SLA、SOW以及日常使用的巡檢手冊(cè)和操作手冊(cè)
??無差錯(cuò)的執(zhí)行客戶7×24×365的巡檢監(jiān)控,確保監(jiān)控的有效性
??按照標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)流程,根據(jù)客戶的SLA和SOW,響應(yīng)監(jiān)控平臺(tái)的報(bào)警
??當(dāng)班工程師每5至10分鐘查看一次監(jiān)視屏,保證在最短時(shí)間內(nèi)發(fā)現(xiàn)故障的發(fā)生
??出現(xiàn)告警信息時(shí),值守工程師要第一時(shí)間進(jìn)行處理,并填寫《事件記錄表》,注意記錄事件的處理時(shí)間、處理經(jīng)過及結(jié)果
??當(dāng)班工程師保證值班電話24小時(shí)有人接聽
??每日日?qǐng)?bào)發(fā)送。
任職要求:
了解和熟悉監(jiān)控平臺(tái)以及系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)的基本情況;
工作認(rèn)真踏實(shí),能夠勝任倒班工作,良好的溝通能力;
福利待遇:用餐補(bǔ)助、交通補(bǔ)助、通訊補(bǔ)助、社會(huì)保險(xiǎn)、商業(yè)險(xiǎn)、員工宿舍;