工作內(nèi)容:?
1、站內(nèi)信、店鋪留言、及寶貝留言等的及時回復;?
2、及時回復旺旺咨詢及留言,有問必答,打字速度快,能夠同時與多名客戶網(wǎng)上溝通;?
3、熟悉店內(nèi)各類各品牌產(chǎn)品的性能和功效,詳細詢問客戶的需求,專業(yè)有效地為不同顧客做推薦參考;?
4、及時提醒顧客并備注其特殊要求,并與發(fā)貨部門及時溝通,避免發(fā)貨出錯;?
5、處理好相關售后的銜接與解釋工作,不與顧客發(fā)生沖突,不搪塞推脫,設身處地為顧客著想,并與售后進行及時協(xié)調(diào),特殊突發(fā)事件特殊對待處理;?
6、旺旺記錄存檔,整理;?
7、完成公司銷售業(yè)績;?
8、完成公司分配的其他工作
應聘條件:?
1、中專以上學歷,年齡18—28歲;?
2、打字至少60字/分(五筆),電腦操作熟悉。?
3、人品好,勤奮擅于學習,有責任心,最關鍵對待買家態(tài)度要非常好,兼?zhèn)浼毿呐c耐心,有很好的溝通理解能力和團隊合作精神。?
熟練掌握WORD、EXCEL等辦公軟件;?
4、熟悉女性購物心理,對時尚敏感,對網(wǎng)絡銷售購物流程有一定了解;?
5、熟悉淘寶購物流程