1. 負(fù)責(zé)客戶接待，熱情友好接待客戶，并認(rèn)真聽(tīng)取了解客戶的要求；
2. 在客戶在場(chǎng)的情況下，對(duì)車(chē)輛做完整的檢查，必要時(shí)進(jìn)行診斷或路試；
3. 就維修和保養(yǎng)方面的內(nèi)容向客戶提供參考建議，并做基本準(zhǔn)確的報(bào)價(jià)；
4. 對(duì)車(chē)輛采取防護(hù)措施（給以下部件安裝防護(hù)罩：方向套、換檔套、座椅套和腳墊）；
5. 介紹當(dāng)時(shí)長(zhǎng)安汽車(chē)開(kāi)展的優(yōu)惠服務(wù)活動(dòng)項(xiàng)目；
6. 負(fù)責(zé)在維修工作有延誤時(shí)盡早通知客戶，并提供補(bǔ)救辦法；
7. 負(fù)責(zé)在任何需要追加維修項(xiàng)目時(shí)，第一時(shí)間爭(zhēng)得客戶的許可；
8. 在維修工作完成后，檢查派工單的內(nèi)容是否執(zhí)行了與客戶約定的操作；
9. 將維修不合格車(chē)輛返給相關(guān)的維修人員，并在派工單上做標(biāo)注，向客戶說(shuō)明；
10. 負(fù)責(zé)向客戶交車(chē)時(shí)，向客戶解釋所有的修理內(nèi)容，并提供保養(yǎng)方面的常規(guī)知識(shí)和建議。
11. 帶客戶到收款處進(jìn)行結(jié)算，并將鑰匙親手還給客戶；
12. 場(chǎng)地允許情況下，親自交車(chē)，并當(dāng)著客戶的面取下所有防護(hù)罩。
13. 負(fù)責(zé)收集并反饋車(chē)輛使用的質(zhì)量和技術(shù)信息。