崗位職責(zé):?
1、解決由經(jīng)銷商提出申請(qǐng),而其自身無能力維修的故障產(chǎn)品?
2、協(xié)調(diào)處理異地維修服務(wù)?
3、客戶/經(jīng)銷商處產(chǎn)品升級(jí)改進(jìn)服務(wù)?
4、在維修公司產(chǎn)品的同時(shí),提交填寫的《維修記錄單》協(xié)助品質(zhì)、研發(fā)等部門統(tǒng)計(jì)公司產(chǎn)品故障率,為產(chǎn)品改善提供參考依據(jù)?
5、新產(chǎn)品試用狀況的跟蹤?
6、現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)提升經(jīng)銷商服務(wù)員的維修能力?
7、引導(dǎo)經(jīng)銷商及其服務(wù)員的服務(wù)理念,幫助經(jīng)銷商改善服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)?
8、幫助經(jīng)銷商規(guī)范服務(wù)行為(填寫《維修記錄單》等),協(xié)助公司做好產(chǎn)品故障率收集,提升產(chǎn)品質(zhì)量
任職要求:?
1、大專或以上學(xué)歷,電子、機(jī)電類專業(yè)或相關(guān)專業(yè);?
2、熟悉電子電路及相關(guān)理論知識(shí),能使用相關(guān)工具;?
3、具備較強(qiáng)的語言溝通能力和學(xué)習(xí)能力;?
4、能吃苦耐勞,責(zé)任心強(qiáng);?