崗位職責(zé):
1、受理及主動服務(wù)客戶,能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)客戶問題并給到正確和滿意的回復(fù);
2、與客戶建立良好的關(guān)系,熟悉及挖掘客戶需求;
3、具備處理問題、安排進(jìn)展、跟進(jìn)進(jìn)程、溝通及疑難問題服務(wù)的意識跟能力,最大限度的提高客戶滿意度。遇到不能解決的問題按流程提交相關(guān)人員或主管處理,并跟蹤進(jìn)展直至解決問題;
4、接受部門領(lǐng)導(dǎo)安排的其他事務(wù)性工作;
崗位技能要求:
1、語言表達(dá)能力強(qiáng),擅于溝通;
2、對廣告形式、廣告制作等有一定的知識和興趣;
3、性格好,有耐心及責(zé)任心,身體健康,能夠長期穩(wěn)定的干好工作;
4、有團(tuán)隊(duì)合作精神,具有基本電腦使用能力。
本崗位為實(shí)習(xí)生崗位,如表現(xiàn)優(yōu)異可升任客戶主任AE職位,歡迎優(yōu)秀的在校學(xué)生或應(yīng)屆畢業(yè)生加入。