職位描述
1通過(guò)電話在線為現(xiàn)寶馬汽車客戶提供快速的、準(zhǔn)確的產(chǎn)品咨詢、投訴處理,了解客戶需求,做好記錄,協(xié)助解決相關(guān)問(wèn)題,并進(jìn)行及時(shí)有效處理
2.收集完善客戶信息,準(zhǔn)確將客戶資料準(zhǔn)確輸入系統(tǒng)
3.嚴(yán)格執(zhí)行公司制定的各項(xiàng)業(yè)務(wù)流程,提升客戶滿意度
4.及時(shí)向相關(guān)人員反饋客戶的意見(jiàn)及建議,不斷優(yōu)化運(yùn)營(yíng)流程相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)和技能要求
職位要求
1大專及以上學(xué)歷,普通話標(biāo)準(zhǔn),口齒清晰
2.具有良好的溝通表達(dá)能力,有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)
3.善于傾聽(tīng),并具有一定的寫(xiě)作能力
4.樂(lè)于接受挑戰(zhàn),能夠承受較強(qiáng)工作壓力
5.善于學(xué)習(xí)、責(zé)任心強(qiáng)、誠(chéng)實(shí)敬業(yè),做事耐心細(xì)致、穩(wěn)定、踏實(shí)
6.熟練運(yùn)用各類辦公軟件(Excel,Word)
7.打字速度不低于40字/分鐘
8.男女不限,有呼叫中心客服工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先,招聘應(yīng)屆畢業(yè)生。
薪資&福利
上崗后月薪3000-3500,五險(xiǎn)一金,,提供集體宿舍,帶薪年假及病假,新人提供帶薪培訓(xùn),人性化管理及企業(yè)文化。