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任職要求:
1、高中以上學(xué)歷,有淘寶網(wǎng)店銷售客服從業(yè)經(jīng)歷;
2、通話標(biāo)準(zhǔn),口齒清楚,聲音甜美,優(yōu)秀的語(yǔ)言表達(dá)能力和溝通能力;
3、具備較強(qiáng)的溝通能力,專業(yè)的客戶服務(wù)技能和服務(wù)意識(shí),善于緊急事件的應(yīng)變和處理,能實(shí)時(shí)地與客戶進(jìn)行有效溝通;
4、親和力較強(qiáng)且有耐心,在客戶投訴時(shí)絕不與客戶發(fā)生爭(zhēng)執(zhí),能在高壓力下進(jìn)行工作;
5、能適應(yīng)兩班倒作息時(shí)間。
崗位職責(zé):
1、進(jìn)行淘寶商城以及一號(hào)店拍拍等電商平臺(tái)的顧客接待;
2、協(xié)助顧客進(jìn)行訂單跟蹤下單工作;
3、負(fù)責(zé)對(duì)客戶傳達(dá)的意見(jiàn)進(jìn)行匯總反饋,對(duì)客戶提出的相關(guān)意見(jiàn)給予答復(fù);
4、完成工作銷售目標(biāo),為公司顧客提供優(yōu)良服務(wù)。
備注:兩班倒:早9:00-18:00?晚16:00-24:00
一周休2天,輪休,包三餐。