崗位目標(biāo)
為優(yōu)化顧客退款流程，提高退款效率，提升顧客滿意度，滿足公司發(fā)展需要
崗位職責(zé)描述
1、??參與設(shè)計(jì)安全高效的顧客退款流程，并提出改善建議；
2、??每天至少兩次批量審核COD顧客退款單據(jù)，確保付款數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性、及時(shí)性；
3、??監(jiān)控并及時(shí)處理信用卡、銀聯(lián)卡等卡支付退款業(yè)務(wù)；
4、??網(wǎng)上商城、善融商城、支付寶、財(cái)付通、手機(jī)支付、微信支付等支付業(yè)務(wù)退款處理；
5、??異常退款業(yè)務(wù)的核實(shí)、跟蹤處理；
6、??與銀行進(jìn)行對(duì)接，對(duì)信用卡消費(fèi)異常情況處理；
7、??對(duì)各類退款業(yè)務(wù)退款不成功進(jìn)行核實(shí)再退款處理，避免重付風(fēng)險(xiǎn)；
8、??每日制作各類退款業(yè)務(wù)完成情況表并上報(bào)，以便領(lǐng)導(dǎo)掌握退款進(jìn)度；
9、??對(duì)各類退款數(shù)據(jù)及退款方式等進(jìn)行分析，為打擊拒退提供數(shù)據(jù)支持；
任職資格
教育程度:本科及以上學(xué)歷
專業(yè)要求:財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)、財(cái)務(wù)管理等相關(guān)專業(yè)
工作經(jīng)驗(yàn):兩年以上財(cái)務(wù)結(jié)算工作經(jīng)驗(yàn)
從業(yè)資格:中級(jí)會(huì)計(jì)師
能力素質(zhì)要求:
1、熟悉會(huì)計(jì)制度，準(zhǔn)則，能熟練運(yùn)用相關(guān)財(cái)務(wù)軟件，理解判斷能力強(qiáng)，具有一定的總結(jié)分析能力。
2、熟練使用各種辦公室軟件及各類支付業(yè)務(wù)后臺(tái)，對(duì)各類支付業(yè)務(wù)的退款流程較熟悉；具有一定的溝通能力和寫作能力。
3、有良好的學(xué)習(xí)能力和學(xué)習(xí)意愿，良好的職業(yè)操守和服務(wù)意識(shí)，原則性和靈活性兼?zhèn)洌箟毫?qiáng)。
您將得到：
薪資：
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福利：
餐補(bǔ)、司齡獎(jiǎng)勵(lì)
國(guó)家法定福利（五險(xiǎn)一金）
其他健康醫(yī)療福利（補(bǔ)充門診醫(yī)療、補(bǔ)充社保醫(yī)療、補(bǔ)充意外險(xiǎn)、防癌保險(xiǎn)、年度健康體檢等）
公司統(tǒng)一福利（節(jié)令費(fèi)、評(píng)優(yōu)獎(jiǎng)勵(lì)、文化活動(dòng)、旅游獎(jiǎng)勵(lì)、每日特色點(diǎn)心水果飲料供應(yīng)等）
帶薪假期?（帶薪年假、法定節(jié)假日等）
工會(huì)福利?（員工互助基金、新婚慰問、生育慰問、獨(dú)生子女獎(jiǎng)勵(lì)等）
培訓(xùn)機(jī)會(huì)：
外部培訓(xùn)
公司級(jí)培訓(xùn)
部門級(jí)培訓(xùn)
崗位級(jí)培訓(xùn)
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