崗位職責(zé)：
1.?建立并優(yōu)化培訓(xùn)制度、流程，建立培訓(xùn)體系，以達(dá)到確保呼叫中心正常運(yùn)營(yíng)的目的，滿(mǎn)足運(yùn)營(yíng)需要；
2.?通過(guò)制定培訓(xùn)計(jì)劃，監(jiān)控培訓(xùn)過(guò)程，評(píng)估培訓(xùn)效果以達(dá)到客戶(hù)對(duì)項(xiàng)目的要求；
3.?收集各種培訓(xùn)信息，評(píng)估相關(guān)課程、學(xué)習(xí)資料；開(kāi)拓并維護(hù)合適的學(xué)習(xí)與培訓(xùn)方式；
4.?通過(guò)定期的培訓(xùn)規(guī)劃，控制員工流失率，穩(wěn)定呼叫中心內(nèi)部聯(lián)系；
5.?協(xié)調(diào)公司內(nèi)部培訓(xùn)資源，以幫助項(xiàng)目更好的發(fā)展；
6.?有一年以上大型呼叫中心工作經(jīng)驗(yàn)，有呼叫中心培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，能獨(dú)立開(kāi)展培訓(xùn)工作；
7.?具備護(hù)膚品或美妝類(lèi)工作背景或者相關(guān)行業(yè)工作經(jīng)歷，熟悉護(hù)膚品基礎(chǔ)知識(shí)優(yōu)先
任職要求：
1，大專(zhuān)以上學(xué)歷，有相關(guān)培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)；
2，較強(qiáng)的課程組織能力、演講能力；
3，具有多任務(wù)管理、規(guī)劃和跟進(jìn)的能力；
4，較好的輔導(dǎo)能力；
5，熟練使用日常辦公軟件；
6，有服務(wù)意識(shí)；較好的協(xié)調(diào)能力、溝通能力。能夠承受一定的工作壓力
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