職位描述：
1、根據(jù)公司經(jīng)營(yíng)目標(biāo)與戰(zhàn)略，負(fù)責(zé)用戶管理體系的建立、維護(hù)和完善，提升用戶消費(fèi)體驗(yàn)，增加有效會(huì)員數(shù)量及銷售額；
2、會(huì)員資料、會(huì)員生命周期的管理，對(duì)會(huì)員進(jìn)行分析和篩選，重點(diǎn)包括新注冊(cè)未購(gòu)買會(huì)員的轉(zhuǎn)化、活躍用戶的重復(fù)購(gòu)買、流失用戶的挽留；不斷地催化會(huì)員活躍度，提升會(huì)員銷售額占比，提高會(huì)員價(jià)值貢獻(xiàn)率；
3、EDM、DM、短信等會(huì)員營(yíng)銷體系的制定，活動(dòng)的策劃實(shí)施及預(yù)算控制，并對(duì)結(jié)果進(jìn)行分析評(píng)估、總結(jié)和提高；
4、針對(duì)不同類型的用戶，選擇EDM,DM,SMS,等營(yíng)銷工具進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)，拓展SNS營(yíng)銷，促進(jìn)用戶購(gòu)買活躍性，提高用戶粘性及滿意度；
5、用戶在整個(gè)購(gòu)物流程的行為分析，明確各部門之間的協(xié)調(diào)工作，為流程優(yōu)化提供支持；
6、針對(duì)公司會(huì)員數(shù)據(jù)的挖掘和分析，為門店運(yùn)營(yíng)提供支持；
7、收集相關(guān)行業(yè)信息、定期用戶調(diào)查并及時(shí)發(fā)現(xiàn)用戶需求，為會(huì)員經(jīng)營(yíng)指明方向，對(duì)營(yíng)銷方案執(zhí)行結(jié)果做分析統(tǒng)計(jì)；
8、定期向公司提供公司會(huì)員營(yíng)銷日常報(bào)表，包括日?qǐng)?bào)、周報(bào)、月報(bào)，發(fā)現(xiàn)會(huì)員營(yíng)銷指標(biāo)數(shù)據(jù)異常波動(dòng)，負(fù)責(zé)原因查找并匯報(bào)。
9、負(fù)責(zé)全國(guó)零售會(huì)員店的政策制定、培訓(xùn)、指導(dǎo)、監(jiān)督、考核及費(fèi)用審批。
任職要求：
1、?本科以上學(xué)歷，計(jì)算機(jī)、信息類相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；
2、?邏輯思維能力強(qiáng)，善于表達(dá)和溝通；
3、?具備豐富的零售CRM類項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)，有團(tuán)隊(duì)leader經(jīng)驗(yàn)者最佳；
4、?具備CRM需求分析經(jīng)驗(yàn)，CRM系統(tǒng)設(shè)計(jì)能力；
5、?具有客戶分析模型設(shè)計(jì)能力;