職責(zé):
1、負(fù)責(zé)利用各類網(wǎng)絡(luò)在線聊天工具與客戶進(jìn)行在線交流,了解客戶需求并促成交易;
2、通過網(wǎng)絡(luò)聊天工具、電話等多種溝通方式及時解決客戶在交易過程中面臨的各種問題;
3、負(fù)責(zé)妥善處理網(wǎng)店客戶訂單,并幫助客戶查詢、跟蹤訂單商品的物流情況;
4、負(fù)責(zé)妥善處理客戶投訴、提升客戶滿意度;
5、負(fù)責(zé)做好網(wǎng)店商品上下架及其他商品的信息維護(hù)工作;
任職要求:
1、專科以上學(xué)歷;
2、具有良好的溝通技巧和客戶服務(wù)意識;
3、具有敏銳的觀察力和較強(qiáng)的銷售技巧;
4、創(chuàng)新的思想和務(wù)實(shí)細(xì)致的工作作風(fēng);
5、具有一年以上電商、銷售、客服相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;
6、有食品行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;
7、關(guān)注微信公眾號ruicym,完成網(wǎng)絡(luò)課程后?學(xué)習(xí)總結(jié)及簡歷發(fā)至郵箱