1、負布監(jiān)督、指導(dǎo)業(yè)務(wù)接待、索賠員的具體工作并作月度考核.
2、負責(zé)索賠事務(wù)嚴格按授權(quán)公司索賠政策正常動作.
3、負責(zé)參與重要客戶和萬元以上付出金額的客戶的相關(guān)工作.
4、制定、安排和協(xié)調(diào)售后服務(wù)工作的具體開展,協(xié)調(diào)業(yè)務(wù)接待、索賠、收銀、維修車間、配件之間的關(guān)系,保證全部的員工有良好的工作狀態(tài).
5、嚴格按公司運作標(biāo)難或相關(guān)要求開展工作.
6、定期對本部門的工作進行審核及改進.
7、積極開展和推進各項業(yè)務(wù)工作,控制管理及運作成本,完成內(nèi)部擬定的工作目標(biāo).
8、做好業(yè)務(wù)統(tǒng)計分析工作,定期填寫并上報各種報表.
9、負責(zé)控制和提高車間維修質(zhì)量.安全生產(chǎn)成本控制和環(huán)境管理.
10、組織本部門開展的各項相關(guān)活動及評估工作.
11、負貢各項會議的召開及售后各項工作的不斷優(yōu)化改進.
12、負責(zé)質(zhì)量管理體系中的相關(guān)工作.
13、負責(zé)公司各項制度在本部門的宣導(dǎo)及相關(guān)信息的傳遞。