位描述:
1、通過淘寶旺旺為顧客解答問題、回復(fù)咨詢、引導(dǎo)顧客促成銷售。
2、訂單確認(rèn)處理、跟蹤以及客戶在訂單過程中的疑問解答。
3、客戶投訴處理、客戶回訪、退換貨處理、客戶滿意度調(diào)查,做好售后服務(wù)工作。
4、貫徹執(zhí)行公司銷售規(guī)定和實(shí)施細(xì)則,積極完成公司或部門的銷售目標(biāo)。
任職要求:
1、有獨(dú)立處理售前、售中、售后問題的能力。
2、熟悉淘寶阿里旺旺和后臺操作,打字速度50字/分鐘以上。
3、有良好的服務(wù)意識,有一定的銷售、聊天技巧。
4、服從管理能適應(yīng)倒班。
5、良好的語言表達(dá)能力,性格溫和,反應(yīng)敏捷,工作細(xì)致耐心,懂得消費(fèi)者心理,擅于溝通。
6、具備很強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)合作精神、較好的溝通能力、高度的責(zé)任感,具有較強(qiáng)的抗壓能力。?
公司提供食宿,期待親的加入
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