職位描述：
1、執(zhí)行會員卡與預付卡等之卡面設(shè)計、卡片規(guī)格、卡片功能、會員權(quán)益與相關(guān)發(fā)卡事宜；
2、策劃從各種管道招募新會員的活動，并輔導合作商戶發(fā)卡管理等業(yè)務(wù)；
3、研究會員相關(guān)數(shù)據(jù)，分析會員購買行為動態(tài)，策劃、組織、運作各類會員活動與增值服務(wù)，提升重復購買率與顧客忠誠度；
4、負責新會員的購買轉(zhuǎn)化、會員交叉購買、會員流失喚醒等會員激勵體系的規(guī)劃與執(zhí)行，提高活躍會員，減少沉睡會員；
5、執(zhí)行營銷效果追蹤評測，分析過程與結(jié)果數(shù)據(jù)，優(yōu)化方案與計劃，提升會員消費體驗，增加有效會員數(shù)量、提升會員購買活躍度及貢獻度；
6、收集相關(guān)行業(yè)信息，定期顧客調(diào)查并及時發(fā)現(xiàn)顧客需求，為會員經(jīng)營提出方向，對營銷方案結(jié)果進行分析統(tǒng)計；
7、能了解商戶的行業(yè)特點，具高度溝通協(xié)調(diào)能力，整合合作商戶資源，提供會員增值服務(wù)計劃，協(xié)助完善會員經(jīng)營體系及管理；
8、定期做出滿意度分析，服務(wù)升級及調(diào)整建議，以維護商戶關(guān)系并發(fā)展長期合作為目的；
職位要求：
1、市場營銷相關(guān)大學以上學歷，具五年以上零售服務(wù)業(yè)、金融、電子商務(wù)之會員營銷管理、數(shù)據(jù)庫營銷相關(guān)工作經(jīng)驗為佳；
2、熟悉CRM會員管理作業(yè)流程，具備良好的CRM管理與數(shù)據(jù)庫營銷項目管理經(jīng)驗；
3、熟悉CRM相關(guān)的顧客管理體系和系統(tǒng)，熟悉數(shù)據(jù)庫整合營銷方法和手段(網(wǎng)絡(luò)、DM、EDM、SMS、微博、微信、精準營銷)；
4、具有較強的數(shù)據(jù)資料分析能力，能夠?qū)T消費數(shù)據(jù)進行系統(tǒng)分析；
5、熟悉掌握消費者心理，對消費行為及周期特點有深入的理解，有零售、金融、電子商務(wù)、廣告行業(yè)經(jīng)驗者優(yōu)先；
6、曾經(jīng)任職CRM乙方服務(wù)公司，具有會員管理系統(tǒng)的輔導實施經(jīng)驗佳。
7、本崗位工作單位集團CRM事業(yè)。