任職要求:
1、28——35歲以內(nèi),女性;
2、市場營銷、國際貿(mào)易、財經(jīng)貿(mào)易、文秘、經(jīng)濟管理等相關(guān)專業(yè);
3、最少3年以上工作經(jīng)驗;
4、熟練使用常用辦公軟件(World\Excel\PowerPoint等),具備簡單的基本網(wǎng)絡(luò)知識;
5、熟悉客服服務(wù)流程;
6、掌握營銷知識和技能;
7、熟悉禮儀、服務(wù)、行為規(guī)范的專業(yè)知識;
8、具較強的服務(wù)意識,應(yīng)變能力及現(xiàn)場處理問題能力較強,具親和力及穩(wěn)定的心理素質(zhì);
9、較強的人際理解與溝通能力,能夠把握別人的態(tài)度、興趣、觀點和行為方式等,善于制造機會、積極地去了解他人;
10、具備團隊合作精神,性格開朗,愿意與他人合作,主動與其他成員進行交流,分享信息、知識、資源,愿意幫助其他成員解決所遇到的問題,無保留地將自己所掌握的技能傳授給其他成員;
11、認同客戶服務(wù)導向,有極強的責任心、敬業(yè)精神,關(guān)注客戶,與客戶保持溝通,主動跟蹤、了解客戶的問題、要求等,按照相應(yīng)規(guī)定或規(guī)范,友好地為客戶提供服務(wù)。