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網(wǎng)絡(luò)客服

江蘇《東方娃娃》期刊有限公司
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薪資面議
工作性質(zhì): 全職 更新日期: 04-29
專業(yè)要求: 不限 學(xué)歷要求: 大專
職稱要求: 不限 性別要求: 不限
年齡要求: 不限 經(jīng)驗(yàn)要求: 應(yīng)屆生
工作地區(qū): 江蘇·南京 戶口要求: 不限
截止日期: 2025-04-05 外語(yǔ)要求: 不限
工資待遇: 面議 招聘人數(shù): 若干人
其他福利:
職位描述網(wǎng)絡(luò)客服:1、店鋪日常銷售、咨詢工作,為顧客導(dǎo)購(gòu),問題解答,引導(dǎo)客戶下訂單;2、接單、查單等處理訂單及顧客的售后服務(wù);3、協(xié)助負(fù)責(zé)日常發(fā)貨工作;4、負(fù)責(zé)追蹤物流,確保快遞及時(shí)妥善送達(dá);5、接受并處理客戶投訴,了解投訴原因并提出改善建議;6、認(rèn)真解答客戶問題、及時(shí)處理訂單問題、迅速處理投訴事件。對(duì)自己不能回答、處理的問題要安撫好客戶、做好登記及時(shí)向相關(guān)人員咨詢后向客戶回復(fù);7、能夠妥善處理工作中的突發(fā)事件;?職位要求:1、中文輸入60字/分鐘以上,良好地Excel應(yīng)用技能,有操作零售后臺(tái)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;2、有良好的溝通交流能力、應(yīng)變能力、團(tuán)隊(duì)精神,耐心、辦事細(xì)心謹(jǐn)慎,具備良好的服務(wù)意識(shí)、學(xué)習(xí)能力和抗壓能力;、3、對(duì)網(wǎng)絡(luò)銷售有一定的認(rèn)識(shí),有B2C的客服工作經(jīng)驗(yàn)、男性優(yōu)先。
江蘇《東方娃娃》期刊有限公司江蘇最早的出版改革試點(diǎn)企業(yè)(1999),由南京師范大學(xué)出版社和江蘇少年兒童出版社聯(lián)合組建。公司的使命在于為0-6歲兒童提供全球最優(yōu)秀的教育文化產(chǎn)品,改變中國(guó)現(xiàn)狀,使人們理解和接受國(guó)際先進(jìn)的兒童教育理念,努力為兒童造福、使我們的未來變得更加美好。
公司擁有中國(guó)品質(zhì)最高、品種結(jié)構(gòu)最全的嬰幼兒期刊群,并在新加坡和港澳分印,遠(yuǎn)銷歐美,在全球擁有超過1000萬(wàn)的讀者?!皷|方娃娃”和“東方寶寶”代表了“高品質(zhì)、創(chuàng)造性、愛、人文關(guān)懷”等品牌特性。6種高端期刊覆蓋0-6歲:閱讀、智力(思維發(fā)展)、英語(yǔ)、美術(shù)幾個(gè)領(lǐng)域,分別是:
《東方寶寶》(0-3歲15元/期)
《東方娃娃》(3-7歲?6元/期)
《東方娃娃-繪本月刊》(3-9歲,8元/期)
《創(chuàng)意美術(shù)》(3-7歲,6元/期)
《繪本英語(yǔ)月刊》(4-8歲,20元/期)u
《保育與教育》(0-6歲的機(jī)構(gòu)、教師、研究、管理人士10元/期)
作為低幼讀物的領(lǐng)頭羊,公司擁有中國(guó)最優(yōu)秀的畫家、作家、編輯團(tuán)隊(duì)和廣泛的海外出版資源,是中國(guó)第一家倡導(dǎo)繪本閱讀并系統(tǒng)傳播繪本的理念的機(jī)構(gòu)。?2008年起,公司開始陸續(xù)推出系列精裝繪本“影響孩子一生的世界經(jīng)典繪本”和各種特色家庭教育課程。從而確立了以雜志銷售、廣告經(jīng)營(yíng)、低幼項(xiàng)目和品牌經(jīng)營(yíng)的發(fā)展戰(zhàn)略。
公司一直把經(jīng)營(yíng)置于全球的背景之下,不斷學(xué)習(xí)海外的先進(jìn)經(jīng)營(yíng)理念和經(jīng)營(yíng)方式,同時(shí)擴(kuò)大雜志海外銷售和世界性影響?!稏|方娃娃》是中國(guó)第一本發(fā)行海外版的幼兒雜志(2000),從2003年以來,我們加快了國(guó)際化的步伐,一方面在品質(zhì)和內(nèi)容資源上與世界接軌,引進(jìn)和輸出版權(quán)及與世界優(yōu)秀的出版社進(jìn)行合作;另一方面在經(jīng)營(yíng)上借鑒日本、韓國(guó)、歐美等與中國(guó)國(guó)情類似的國(guó)家的經(jīng)驗(yàn),使《東方娃娃》開始形成自己獨(dú)特的銷售模式;同時(shí)把雜志推廣到許多國(guó)家和地區(qū),美國(guó)、加拿大、澳洲、日本、東南亞均有許多《東方娃娃》的忠誠(chéng)讀者。
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