前臺(tái)主管任職資格
最佳學(xué)歷：大專以上
專業(yè)要求：汽車維修相關(guān)專業(yè)
資格證書：學(xué)歷證、中級(jí)證
相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)：五年以上大型汽修廠工作經(jīng)驗(yàn)，三年以上同等職位管理經(jīng)驗(yàn)
計(jì)算機(jī)要求熟練操作OFFICE辦公軟件
其它要求具良好的組織溝通能力，很強(qiáng)的客戶服務(wù)意識(shí)，熟悉前臺(tái)工作流程，掌握汽車基本性能和結(jié)構(gòu);與保險(xiǎn)公司有良好的關(guān)系建立，懂得事故車定損工作；并持有駕駛證C證，熟練駕駛。
年齡要求：40歲以下，男女不限。
前臺(tái)主管的工作職責(zé)
1、?負(fù)責(zé)售后前臺(tái)接待與服務(wù)的管理工作，執(zhí)行并實(shí)施前臺(tái)操作規(guī)范，直接對(duì)售后服務(wù)經(jīng)理負(fù)責(zé);
2、?負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)接待的指導(dǎo)工作，不定期反饋和總結(jié)業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn);
3、?負(fù)責(zé)本部與車間及備件等部門的工作協(xié)調(diào);
4、?負(fù)責(zé)索賠業(yè)務(wù)和保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的日常管理，不斷促進(jìn)業(yè)務(wù)的順利展開;
5、?負(fù)責(zé)完成對(duì)本部檔案資料的整理、歸檔和保管工作的指導(dǎo);
6、?妥善處理客戶投訴，不斷提高客戶對(duì)服務(wù)的滿意度;
7、?負(fù)責(zé)各類營(yíng)業(yè)活動(dòng)的信息傳遞、反饋及總結(jié)工作;
8、?負(fù)責(zé)客戶進(jìn)廠招攬之作業(yè)。
9、?負(fù)責(zé)保有客戶之維系及掌握。
10、?完成上級(jí)交辦的其它工作。