崗位職責(zé)：1.受理及主動(dòng)致電客戶，了解客戶需求信息，對(duì)產(chǎn)品和客戶進(jìn)行有效跟蹤，做好售后指導(dǎo)和服務(wù)工作;2.熟練掌握公司產(chǎn)品，運(yùn)用專業(yè)知識(shí)和服務(wù)態(tài)度解答客戶提問(wèn)和解決客戶疑難問(wèn)題;3.維護(hù)好現(xiàn)有客戶關(guān)系，主動(dòng)開發(fā)新客戶;4.與客戶建立良好的聯(lián)系，熟悉并挖掘客戶需求，針對(duì)不同客戶的具體問(wèn)題進(jìn)行相應(yīng)的培訓(xùn);5.具備一定的銷售能力，針對(duì)公司現(xiàn)有的客戶進(jìn)行二次營(yíng)銷，讓客戶接受更為廣泛的網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品，達(dá)到最好的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷效果;
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任職資格：1.高中及以上學(xué)歷，有一定客服經(jīng)驗(yàn)或售后經(jīng)驗(yàn)，有基本客戶服務(wù)知識(shí)和能力;2.要求一定具有“客戶為先”的服務(wù)精神，一切從幫助客戶、滿足客戶出發(fā);3.能夠適應(yīng)售后崗位，具有工作穩(wěn)定性，大膽、心細(xì);4.性格要求沉穩(wěn)、有耐心，善于傾聽、會(huì)引導(dǎo)，有同理心、樂(lè)觀、積極;5.普通話標(biāo)準(zhǔn)、流利、反應(yīng)靈敏，會(huì)與各個(gè)年齡段人群進(jìn)行溝通;6.熱愛(ài)工作、敬業(yè)、勤懇、樂(lè)于思考，具有自我發(fā)展的主觀愿望和自我學(xué)習(xí)能力
工作時(shí)間：
1.周一至周六，早9:00-17:30.周末單休;2.國(guó)家法定節(jié)假日正常休息;3.每年帶薪年假