越南語(yǔ)客服技術(shù)支持

科睿特客服科技(大連)有限公司

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薪資面議

工作性質(zhì)：	全職	更新日期：	該職位已過期
專業(yè)要求：	不限	學(xué)歷要求：	本科統(tǒng)招
職稱要求：	不限	性別要求：	不限
年齡要求：	不限	經(jīng)驗(yàn)要求：	1年以上
工作地區(qū)：	遼寧·大連	戶口要求：	不限
截止日期：	該職位已過期	外語(yǔ)要求：	不限
工資待遇：	面議	招聘人數(shù)：	若干人
其他福利：	無

職位描述（Job Description）

職位概要：?
?為用戶所有的系統(tǒng)應(yīng)用，軟硬件的問題或故障提供指導(dǎo)，協(xié)助，協(xié)調(diào)和跟蹤。?
?通過電話、郵件和IT桌面服務(wù)系統(tǒng)為用戶提供支持，包括：?jiǎn)栴}的確認(rèn)，問題解決，和在必要情況下執(zhí)行問題的升級(jí)和追蹤。?
?維護(hù)和優(yōu)化使用TCP/IP協(xié)議的網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)?（局域網(wǎng)，廣域網(wǎng)，VPN,?Internet,?消息傳遞）?
?按照標(biāo)準(zhǔn)SLA,?分優(yōu)先級(jí)地記錄、分析診斷和解決問題。。?
?必要時(shí)提供培訓(xùn)和支持服務(wù)。?
?IT固定資產(chǎn)管理。?
?執(zhí)行上級(jí)管理團(tuán)隊(duì)分配的其他工作?
工作要求:?
?熟悉Internet相關(guān)知識(shí)，包括相關(guān)的技術(shù)或協(xié)議，趨勢(shì)以及前沿。熟悉Windows?XP和Windows?7的相關(guān)知識(shí)以及熟悉電腦、TCP/IP、Office2007/2010相關(guān)知識(shí)。?
?較強(qiáng)的問題解決能力和排錯(cuò)技能，并能夠行勝任任何情況下的客戶服務(wù)。?
?良好的溝通和人際關(guān)系能力。?
?出色的口頭和書面溝通能力?
?較強(qiáng)的客戶服務(wù)技巧?
?在PC或操作系統(tǒng)層面上的客戶服務(wù)和支持經(jīng)驗(yàn)（以前如果有桌面維護(hù)的經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮）?
教育背景?
學(xué)士學(xué)位或同等工作經(jīng)驗(yàn)?
有海外留學(xué)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先?
語(yǔ)言?
越南語(yǔ)：無障礙溝通（越南人或者越南語(yǔ)專業(yè)）?
英語(yǔ)：流利讀寫

公司介紹（Company Introduction）

C3i?is?the?leading?provider?of?technology?support?services?for?the?life?sciences?industry.?Our?1400?team?members?from?three?continents?deliver?consistent,?world-class?solutions?for?over?1,000,000?life?sciences?professionals?in?over?100?countries.?No?other?company?has?C3is?unique?combination?of?focus,?capabilities?and?solutions.
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????Founded?by?Dave?Hanaman,?Joel?Morse?and?Diana?Kyser?in?1993,?C3i?has?grown?into?the?leading?provider?of?technology?support?services?for?the?life?sciences?industry.??Today,?C3i?serves?over?half?of?the?worlds?largest?pharmaceutical?companies?from?global?operations?centers?in?North?America,?Europe,?India,?and?China.
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????C3i?has?a?globally-integrated?management?and?operations,?led?by?an?executive?team?hand-picked?for?their?experience?in?commercial?and?clinical?operations,?information?technology,?finance?and?call?centre?operations.
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????C3i?core?capabilities?include?24x7,?global,?multi-lingual?service?desk?support,?end-user?training?and?hardware?provisioning?services.
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