崗位職責(zé)：
1、組織門店服務(wù)人員完成安裝、調(diào)試、維修、檢測等服務(wù)工作，對客戶服務(wù)的滿意率負(fù)責(zé)；
2、組織完成門店電腦硬件設(shè)備的維護和辦公軟件的維護，查殺電腦病毒，清查非辦公軟件；
3、組織完成維護門店機房服務(wù)器、交換機等網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、辦公電腦的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)、信息系統(tǒng)，及時排除故障，做好記錄，確保系統(tǒng)的正常運行；
4、負(fù)責(zé)客戶現(xiàn)場投訴及門店突發(fā)事件的處理、10106699全國客服電話提報的客戶投訴的跟蹤處理、并對門店出現(xiàn)的異常狀況及時上報。
5、收集并上報典型產(chǎn)品故障維修方法、維修技巧等各類相關(guān)技術(shù)信息，并提交未能解決的各類技術(shù)疑難；
工作技能：
1、熟悉門店的現(xiàn)場服務(wù)；
2、熟悉計算機產(chǎn)品裝配、維修；
3、掌握售后服務(wù)的政策和解決方法，有較強的溝通協(xié)調(diào)能力。
態(tài)???度：高度的團隊精神，工作積極主動，有強烈的責(zé)任心，有良好的職業(yè)道德。
公司繳納社會保險，組織相關(guān)學(xué)習(xí)和培訓(xùn)。
