崗位職責：
1、負責前臺接待工作，安排服務顧問日常工作;????????????????2、按服務流程做好客戶接待工作，派工單填寫清晰準確。???????????3、負責服務流程（客戶預約、客戶接待、維修作業(yè)、車輛交接及跟蹤服務等）的執(zhí)行和檢查。???????????????????????????????4、負責索賠業(yè)務和保險業(yè)務的日常管理，不斷促進業(yè)務的順利開展;???????5、妥善處理客戶投訴，不斷提高客戶對服務的滿意度。
崗位要求：
1、大學?？萍耙陨蠈W歷;????????????2、3年以上服務顧問工作經(jīng)驗;1年以上維修前臺主管工作經(jīng)驗;???????????????????3、受過良好的管理技能，汽車服務流程等相關知識的培訓。?????????????????????4、有較好的溝通、組織協(xié)調能力;????????5、熱情大方、良好的團隊合作精神。