職位描述:
1、接聽關(guān)于自有產(chǎn)品的報(bào)障電話并做好登記工作。
2、通過電話或網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程的方式為用戶解答使用問題。
3、按質(zhì)按量完成部門指定的各項(xiàng)工作業(yè)務(wù),保障業(yè)務(wù)順利開展。
4、協(xié)助處理其他臨時(shí)工作任務(wù)。
職位要求:
1、女性優(yōu)先,有電話銷售、IT技術(shù)服務(wù)、客戶服務(wù)等實(shí)習(xí)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
2、對網(wǎng)絡(luò)知識(shí)有簡單了解。
3、有較強(qiáng)的溝通、理解和表達(dá)能力。
4、能熟練的使用Office辦公軟件。
5、能夠熟練的操作計(jì)算機(jī)及解決常見的問題。
6、態(tài)度溫和有耐心,普通話標(biāo)準(zhǔn)。
7、工作穩(wěn)定,認(rèn)真負(fù)責(zé),有較強(qiáng)的自我管理能力。