工作職責(zé)
1.面向政府機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位等批量購(gòu)買客戶，開展全方位營(yíng)銷工作
通過(guò)多種渠道，了解潛在的批量購(gòu)買客戶信息，并主動(dòng)同其相關(guān)人員取得聯(lián)系。
按走訪計(jì)劃進(jìn)行走訪工作。
接聽大客戶電話，接待批量購(gòu)買客戶來(lái)訪，為客戶提供咨詢服務(wù)。
主動(dòng)向批量購(gòu)買客戶宣傳、展示和講解奧迪的產(chǎn)品。
組織客戶試乘試駕。
遞交新車（介紹產(chǎn)品功能、配件及奧迪俱樂(lè)部相關(guān)事宜）。
定期進(jìn)行客戶回訪與跟蹤。
同已購(gòu)車客戶及未購(gòu)車客戶保持持續(xù)的聯(lián)系，挖掘二次購(gòu)買機(jī)會(huì)及潛在客戶。
衡量標(biāo)準(zhǔn)：銷售臺(tái)數(shù),客戶滿意度,回訪率,階段新增潛在客戶數(shù)量,試乘試駕率
2.搜集潛在的批量購(gòu)買客戶市場(chǎng)信息，進(jìn)行整合分析，為上級(jí)提供決策支持
通過(guò)多種渠道，搜集潛在的批量購(gòu)買客戶市場(chǎng)需求信息，為上級(jí)提供輔助決策
搜集競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在大客戶營(yíng)銷方面的動(dòng)態(tài)信息，為上級(jí)提供輔助決策。
衡量標(biāo)準(zhǔn)：信息收集的及時(shí)性與準(zhǔn)確性
3.建立、完善客戶信息系統(tǒng)
積累接洽過(guò)的批量購(gòu)買客戶及已購(gòu)車客戶信息，建立、完善并隨時(shí)更新客戶信息系統(tǒng)
為上級(jí)提供客戶信息，進(jìn)行決策支持。
衡量標(biāo)準(zhǔn)：客戶檔案完整性與準(zhǔn)確性,CRM系統(tǒng)的現(xiàn)場(chǎng)抽查使用合格率
4.為大客戶提供全程服務(wù)
與銷售支持人員配合，完成從庫(kù)房提車等相關(guān)工作。
與銷售支持人員配合，通過(guò)保險(xiǎn)公司、銀行及相關(guān)中介結(jié)構(gòu)，為批量購(gòu)買客戶辦理車險(xiǎn)手續(xù)和車貸手續(xù)等相關(guān)工作。
衡量標(biāo)準(zhǔn)：客戶滿意度,手續(xù)辦理的及時(shí)性與準(zhǔn)確性
5.其他工作
完成上級(jí)委派的其他臨時(shí)性工作。
衡量標(biāo)準(zhǔn)：上級(jí)的評(píng)價(jià)
任職資格
具有大專及以上學(xué)歷，市場(chǎng)營(yíng)銷及相關(guān)專業(yè)
1-2年汽車行業(yè)銷售經(jīng)驗(yàn)
1、掌握營(yíng)銷相關(guān)知識(shí)；了解汽車行業(yè)并熟悉奧迪產(chǎn)品的相關(guān)知識(shí)；
2、良好的商業(yè)敏感性、關(guān)系拓展與維護(hù)能力、溝通能力和團(tuán)隊(duì)合作能力；有駕駛執(zhí)照；
3、能夠深度理解客戶滿意度的意義，提高店的客戶滿意度；
4、可以處理一般客戶投訴。
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