崗位職責(zé)：
1、接聽客服熱線，熱情解答客戶的問題，并提供咨詢服務(wù)；
2、為客戶提供快速、準(zhǔn)確與專業(yè)的查詢及服務(wù)需求；
3、協(xié)助部門主管完成客戶資料收集、統(tǒng)計(jì)；
4、負(fù)責(zé)部門信息數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析，如客戶滿意度、服務(wù)量等；
5、深入了解公司產(chǎn)品及系統(tǒng)解決方案，解答客戶在售前、售中、售后中的技術(shù)咨詢；
6、匯總客戶問題進(jìn)行分類并反饋給技術(shù)人員；
7、熟悉電話營銷及話術(shù)技巧。
任職要求：
1、計(jì)算機(jī)或相關(guān)專業(yè)大專以上學(xué)歷；
2、接受過客戶關(guān)系管理等方面的培訓(xùn)者、呼叫中心客戶服務(wù)、有電話營銷工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
3、熟悉WINDOWS操作系統(tǒng)、互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)知識(shí)；
4、普通話標(biāo)準(zhǔn)，口齒清晰、語音甜美，做事細(xì)心、耐心；
5、良好的語言表達(dá)和溝通能力，并能有技巧的處理客戶異議；
6、較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力及應(yīng)變能力；
7、熱愛工作，有高度的責(zé)任心及服務(wù)
雙休，繳納5險(xiǎn)
工作地點(diǎn)：丹東市內(nèi)及各郊縣