能力要求
教育程度：大學本科及以上學歷，企業(yè)管理及相關專業(yè)；
經驗：5年以上工作經驗，其中3年以上經銷商銷售或售后管理工作經驗；
特殊知識：了解汽車行業(yè)市場，熟悉經銷商業(yè)務和流程；
技能：具有先進的管理理念,優(yōu)秀的組織協調能力、溝通能力，高度的責任心。
崗位職責
1.負責銷售和售后過程質量的監(jiān)督
監(jiān)督/維護日常銷售和售后服務標準運行；
督促銷售和售后部門對流程執(zhí)行中出現的問題進行整改；
對銷售和服務質量的提升提出優(yōu)化和改進建議。
2.廠方標準執(zhí)行的監(jiān)督檢查
按照一汽大眾廠方提出的標準對經銷商自身運行狀況進行檢查監(jiān)督；
定期向一汽大眾匯報標準執(zhí)行情況；
對不符合標準的地方責令相關部門進行整改；
協助廠方進行經銷商標準檢查。
3.指導和檢查客服人員跟蹤客戶反饋，督促相關部門處理客戶投訴
牽頭處理客戶投訴抱怨；?
對客服部的工作進行監(jiān)督和指導；
4.公司內部制度建設和管理
建立和完善企業(yè)的內部管理制度；
貫徹公司內部和奧迪為經銷商制定的標準和方針；
ISO9000和ISO14000的管控。
5.匯報質量管理工作
定期向一汽大眾匯報質量管理工作
6.其他工作
負責處理重大突發(fā)性事件；
完成總經理委派的其他臨時性工作。
