長(zhǎng)沙客服部經(jīng)理

湖南索菲衛(wèi)生用品有限公司

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薪資3001-4000元/月

工作性質(zhì)：	全職	更新日期：	該職位已過(guò)期
專業(yè)要求：	不限	學(xué)歷要求：	不限
職稱要求：	不限	性別要求：	不限
年齡要求：	不限	經(jīng)驗(yàn)要求：	應(yīng)屆生
工作地區(qū)：	湖南·長(zhǎng)沙	戶口要求：	不限
截止日期：	該職位已過(guò)期	外語(yǔ)要求：	不限
工資待遇：	3001-4000元/月	招聘人數(shù)：	1人
其他福利：	無(wú)

職位描述（Job Description）

1.?協(xié)助客服部經(jīng)理制定服務(wù)原則與標(biāo)準(zhǔn)，協(xié)助擬定標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)工作流程與規(guī)范。
2.?負(fù)責(zé)組織人員進(jìn)行來(lái)客接待。
3.?負(fù)責(zé)處理其他增項(xiàng)服務(wù)、協(xié)助經(jīng)理對(duì)部門(mén)員工進(jìn)行培訓(xùn)激勵(lì)、評(píng)價(jià)和考核。
4.?負(fù)責(zé)受理各種客戶意見(jiàn)和投訴，并對(duì)投訴處理過(guò)程進(jìn)行督辦和處理結(jié)果的反饋。
5.?負(fù)責(zé)客戶信息檔案管理，對(duì)客戶資料進(jìn)行立檔，并對(duì)客戶檔案管理保管使用及檔案保密工作提出合理意見(jiàn)。
6.?負(fù)責(zé)安排對(duì)大客戶定期跟蹤與回訪工作。
7.?負(fù)責(zé)對(duì)售后服務(wù)人員進(jìn)行培訓(xùn)、激勵(lì)、評(píng)價(jià)、考核。
8.?完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

公司介紹（Company Introduction）

湖南索菲衛(wèi)生用品有限公司，成立于2009年，坐落于長(zhǎng)沙潭陽(yáng)工業(yè)園內(nèi)，地理位置優(yōu)越，交通便利。是一家集研發(fā)、生產(chǎn)、銷(xiāo)售為一體的現(xiàn)代化新型企業(yè)，專業(yè)生產(chǎn)嬰兒紙尿褲、紙尿片、拉拉褲等衛(wèi)生用品，擁有“BUBUGO”、“樂(lè)無(wú)憂”等品牌，十多個(gè)系列近百種規(guī)格的產(chǎn)品。
公司擁有一支近300人的生產(chǎn)、銷(xiāo)售及研發(fā)隊(duì)伍，其中技術(shù)人員近100名，生產(chǎn)車(chē)間面積達(dá)15000平方米。目前擁有先進(jìn)的全自動(dòng)生產(chǎn)線多條，產(chǎn)能超過(guò)5億。自成立以來(lái)，已獲得多項(xiàng)國(guó)家專利;已通過(guò)ISO9001質(zhì)量管理體系認(rèn)證。經(jīng)過(guò)多年的發(fā)展，已成為國(guó)內(nèi)重點(diǎn)衛(wèi)生用品企業(yè)之一。公司秉承“專業(yè)、創(chuàng)新、誠(chéng)信、共贏“的經(jīng)營(yíng)理念，以產(chǎn)品創(chuàng)新與營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新并行助推公司的快速發(fā)展。