職位描述：
1、通過阿里旺旺和客戶溝通，解答客戶提出的各種問題，達成交易。
（1）負責(zé)收集客戶信息，了解并分析客戶需求，規(guī)劃客戶服務(wù)方案
（2）負責(zé)進行有效的客戶管理和溝通
（3）負責(zé)建立客戶服務(wù)團隊以及培訓(xùn)客戶代表等相關(guān)人員
（4）定期或不定期進行客戶回訪，以檢查客戶關(guān)系維護的情況
（5）負責(zé)發(fā)展維護良好的客戶關(guān)系
（6）負責(zé)組織公司產(chǎn)品的售后服務(wù)工作
（7）建立客戶檔案、質(zhì)量跟蹤記錄等售后服務(wù)信息管理系統(tǒng)
2、負責(zé)及時跟蹤貨品發(fā)貨動向，及時與用戶溝通，避免用戶不滿意。
任職要求：
1、塌實、勤奮、有上進心，錄用后工作至少要半年以上！打字反映要快!每分鐘50字以上。
2、熟悉精通淘寶拍拍交易流程，能說會道，善于網(wǎng)絡(luò)銷售，具有基本的電腦知識，有計算機基礎(chǔ)，會使用WORD、EXCEL等辦公軟件。
3、通過QQ、淘寶旺旺等聊天軟件工具,為網(wǎng)上客戶提供售前售后服務(wù),能及時解決客戶提出的問題和要求.?非常細心，耐心，恒心，工作認真負責(zé)！有良好的溝通能力和較強的言（文字）表達能力，?思維活躍，具有較強的公關(guān)應(yīng)變能力，善于溝通交流。
4、有淘寶、拍拍等網(wǎng)絡(luò)銷售經(jīng)驗者優(yōu)先。
聯(lián)系電話：0571-88974061
