任職資格：
1、女性，25-35歲，身體健康，品行端正，已婚已育者優(yōu)先；
2、有責(zé)任心、性格沉穩(wěn)、辦事老練，善于協(xié)調(diào)溝通，做事細(xì)致、耐心；
3、具備一定的溝通協(xié)調(diào)、語言文字表達(dá)、理解執(zhí)行、學(xué)習(xí)成長能力；
4、具備1年以上本職務(wù)相關(guān)工作經(jīng)驗
崗位職責(zé)：
1、在物業(yè)經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，對本部門提供的各項服務(wù)工作進(jìn)行組織、實(shí)施，各項工作有序開展；
2、指導(dǎo)業(yè)主入住、裝修手續(xù)的辦理，掌握進(jìn)展?fàn)顩r；指導(dǎo)業(yè)主房屋設(shè)施、公共設(shè)施的報修接待、登記，及時安排相關(guān)人員上門處理，并做好相應(yīng)督促和業(yè)主對處理結(jié)果的意見征詢工作；
3、及時解決業(yè)主、租戶的各類投訴，并按照公司的服務(wù)要求給予業(yè)主、租戶答復(fù)，同時做好投訴回訪工作；收集匯總各類投訴情況記錄并進(jìn)行分析，定期撰寫投訴事件分析報告，提出物業(yè)服務(wù)改進(jìn)方案；
4、準(zhǔn)時安排客服助理向業(yè)主派發(fā)各種費(fèi)用的交費(fèi)通知單，向業(yè)主催繳相關(guān)物業(yè)管理費(fèi)用，并按時向物業(yè)部經(jīng)理匯報情況；指導(dǎo)、監(jiān)督水費(fèi)、電費(fèi)、燃?xì)赓M(fèi)等費(fèi)用的代收代繳工作；
5、協(xié)助物業(yè)部經(jīng)理定期走訪轄區(qū)內(nèi)業(yè)主、租戶，征求其對服務(wù)管理工作的意見；
6、建立檔案管理制度，監(jiān)督做好各類文件的分類、建檔工作，包括業(yè)主、租戶資料、服務(wù)中心各類文件資料等；協(xié)助做好臨時性的接待工作；
7、監(jiān)督客服助理轄區(qū)內(nèi)公共區(qū)域巡查情況，并督促落實(shí)。
8、負(fù)責(zé)小區(qū)衛(wèi)生工作的檢查。
薪資待遇：
2000-2400元/月，包食宿，買社保。
試用期兩個月