隨著中國(guó)網(wǎng)購(gòu)人數(shù)的增加，快遞行業(yè)在未來(lái)依舊會(huì)有很大的發(fā)展。
迅猛的增長(zhǎng)勢(shì)頭、龐大的市場(chǎng)潛力吸引了國(guó)內(nèi)外眾多企業(yè)和創(chuàng)業(yè)者的目光。
2001年我國(guó)成功加入世界貿(mào)易組織?？鐕?guó)公司無(wú)不將中國(guó)作為戰(zhàn)略目標(biāo)之重點(diǎn)，快運(yùn)快遞企業(yè)別無(wú)選擇地將加入國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)的大舞臺(tái)中。
崗位職責(zé)：
1、受理及主動(dòng)電話客戶，能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)客戶問(wèn)題并給到正確和滿意的回復(fù)；
2、與客戶建立良好的聯(lián)系，熟悉及挖掘客戶需求，并對(duì)客戶進(jìn)行系統(tǒng)的應(yīng)用培訓(xùn)；
3、具備處理問(wèn)題、安排進(jìn)展、跟進(jìn)進(jìn)程、溝通及疑難問(wèn)題服務(wù)的意識(shí)跟能力，最大限度的提高客戶滿意度。遇到不能解決的問(wèn)題按流程提交相關(guān)人員或主管處理，并跟蹤進(jìn)展直至解決；
4、不斷接受公司的各項(xiàng)業(yè)務(wù)和技能提升培訓(xùn)。
任職資格：
1、聲音甜美，普通話標(biāo)準(zhǔn)，溝通表達(dá)能力佳。
2、大專(zhuān)以上學(xué)歷，良好的執(zhí)行力和團(tuán)隊(duì)合作精神，有一定的客戶服務(wù)知識(shí)和能力?。
2、計(jì)算機(jī)操作熟練，office辦公軟件使用熟練，有一定的網(wǎng)絡(luò)知識(shí)基礎(chǔ)。
3、要求一定要有“客戶為先”的服務(wù)精神，一切從幫助客戶、滿足客戶角度出發(fā)。?
4、性格要求沉穩(wěn)、隱忍，善于傾聽(tīng)，有同理心，樂(lè)觀、積極。普通話標(biāo)準(zhǔn)、流利，反應(yīng)靈敏。?
5、熱愛(ài)工作，敬業(yè)、勤懇，樂(lè)于思考，具有自我發(fā)展的主觀愿望和自我學(xué)習(xí)能力?？蛇m當(dāng)加班者優(yōu)先。
以上崗位常白班（8小時(shí)單休），免費(fèi)提供食宿，一日三餐，寢室有空調(diào)、衣柜、熱水器、單獨(dú)陽(yáng)臺(tái)，并依法購(gòu)買(mǎi)五險(xiǎn)。