工作內(nèi)容:?
1、通過(guò)阿里旺旺、QQ等在線工具，與買(mǎi)家溝通售后問(wèn)題；?
2、查看售后郵箱、站內(nèi)信、客戶評(píng)價(jià)，解決客戶問(wèn)題；?
3、商品售出后的問(wèn)題跟蹤，做好退換貨處理；?
4、做好客戶關(guān)系管理，維護(hù)公司品牌形象；?
5、售后問(wèn)題的統(tǒng)計(jì)和分析，對(duì)公司運(yùn)作提出可行性建議。
任職資格:?
1、一年以上客戶服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)；??
2、普通話標(biāo)準(zhǔn)、流利，反應(yīng)靈敏；??
3、打字速度快，同時(shí)與多個(gè)客戶溝通，熟練使用word、excel等軟件；??
4、擅長(zhǎng)溝通，學(xué)習(xí)意識(shí)強(qiáng)，能快速理解公司的業(yè)務(wù)狀況和客戶需求；??
5、較強(qiáng)的責(zé)任心，良好的團(tuán)隊(duì)精神，做事細(xì)致耐心，能夠在一定壓力下良好完成工作；??
6、有較強(qiáng)的客戶服務(wù)意識(shí)，愿意幫助客戶解決問(wèn)題。???????
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