崗位要求：
1、負(fù)責(zé)對(duì)銷售、售后業(yè)務(wù)流程等情況的電話回訪抽查工作；
2、負(fù)責(zé)對(duì)購車顧客、售后維修后的客戶進(jìn)行跟蹤服務(wù)；
3、負(fù)責(zé)顧客投訴處理后的回訪和匯總工作；
4、負(fù)責(zé)公司銷售、售后等部門相關(guān)顧客滿意度考核；
5、負(fù)責(zé)首保、定期保養(yǎng)、保養(yǎng)通知信函、短信的發(fā)送及電話招攬工作；
6、負(fù)責(zé)服務(wù)雙周、店慶、店內(nèi)活動(dòng)等信息的短信、信函的發(fā)送工作；
7、負(fù)責(zé)顧客檔案的定期整理和更新工作；
8、制作本部門日?qǐng)?bào)表及月報(bào)表，每周進(jìn)行統(tǒng)計(jì)匯總；
9、收集整理各類顧客反饋意見、信息，上報(bào)部門經(jīng)理；
10、協(xié)助完成每月一次客戶關(guān)懷活動(dòng)；
11、做好本崗所屬區(qū)域的衛(wèi)生、消防安全工作；
12、完成部門經(jīng)理安排的其它工作。
其它要求：
1、身體健康，責(zé)任心強(qiáng)，遵紀(jì)守法；
2、遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的安排；
3、電腦常用辦公軟件熟練操作；
4、本地優(yōu)先，男性優(yōu)先。