崗位職責(zé)：
1、及時回復(fù)旺旺咨詢及留言，有問必答；（速度要快，思維清晰）?
2、熟悉店內(nèi)各類各品牌產(chǎn)品的基本屬性，能更加專業(yè)而有效地為不同顧客做推薦與參考；?
3、及時提醒顧客并備注其特殊要求，并與發(fā)貨部門及時溝通，避免發(fā)貨出錯；?
4、能為顧客著想，詳細(xì)問清客戶的需求并為其進(jìn)行合理建議是否合適；?
5、對待客戶充滿激情、熱情、耐心，在不違反公司制度的前提下讓客戶感受到最大程度的滿意；?
6、處理好相關(guān)售后的銜接與解釋工作，不與顧客發(fā)生沖突，不搪塞推脫，設(shè)身處地為顧客著想，并與售后進(jìn)行及時協(xié)調(diào)，特殊突發(fā)事件特殊對待處理；?
7、完成公司銷售業(yè)績。
任職要求：
1
、勤奮擅于學(xué)習(xí)，有責(zé)任心，對待買家態(tài)度要非常好，細(xì)心有耐心；
2
、有很好的溝通理解能力和團(tuán)隊(duì)合作精神，熟悉顧客購物心理，對客戶要求一絲不茍，對網(wǎng)絡(luò)銷售購物流程有一定了解；
3
、在線導(dǎo)購員要求打字速度不低于60
字/
分，電腦操作熟悉，對網(wǎng)站購物流程熟悉或有類似經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
