崗位職責(zé)
搜集、整理責(zé)任區(qū)內(nèi)的客戶、物業(yè)使用人及家庭成員、車輛使用、房屋信息的基本情況，并隨時與業(yè)主檔案進(jìn)行核對，及時更新。
2、負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)各項應(yīng)收費用的催繳工作，記錄催繳時間、客戶反饋內(nèi)容。并對欠費原因進(jìn)行統(tǒng)計分析。
3、負(fù)責(zé)轄區(qū)客戶的投訴、報修、咨詢，對客戶投訴、維修第一時間組織處理，并及時回訪解決結(jié)果。
4、負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)客戶提出的求助、問詢、質(zhì)疑、業(yè)戶鄰里糾紛、業(yè)戶違章處理等物業(yè)管理事務(wù)的處理。
5、負(fù)責(zé)轄區(qū)進(jìn)出門物資放行條的開據(jù)和收回核對。
6、負(fù)責(zé)轄區(qū)客戶裝修手續(xù)的辦理，裝修期間巡查，裝修后的驗收及裝修押金退還手續(xù)的辦理。
7、負(fù)責(zé)轄區(qū)空置房信息的統(tǒng)計更新以及對外出租的管理工作。
8、管區(qū)內(nèi)報刊和信件的收發(fā)工作，及日常的樓內(nèi)巡查簽到。
9、與崗位要求：
性別：女
1、中專以上學(xué)歷；
2、熟悉國家相關(guān)法律法規(guī)；
3、1年以上同職位任職經(jīng)歷；
4、熟悉物業(yè)工作流程，熟練運用各種辦公軟件；
5、普通話使用標(biāo)準(zhǔn)，熱情、誠懇、有耐心。
所管轄區(qū)的業(yè)主保持良好的服務(wù)關(guān)系。