崗位職責：
1、受理VIP客戶的業(yè)務查詢、投訴、理賠、建議、需求的電話服務；
2、根據(jù)VIP客戶個性化訴求，提供滿足需求服務，建立VIP客戶檔案，對各個VIP客戶的業(yè)務變化情況時時關(guān)注、匯報；
3、定期上門拜訪自己所負責的VIP客戶，并收集客戶需求，了解客戶對我司服務滿意度，協(xié)助擬定改善措施；
4、受理收派員服務支持需求或客戶動態(tài)信息，持續(xù)做好維護工作；
5、作為地區(qū)大客戶內(nèi)部溝通的接口，協(xié)調(diào)、推動跨地區(qū)相關(guān)的工作；
6、完成上級交辦的其他工作任務。
任職要求：
1、大專及以上文化程度；
2、熟悉客戶關(guān)系管理理念，了解公司業(yè)務的營運流程及工作規(guī)范；
3、至少二年以上工作經(jīng)歷、至少一年以上快遞或其他物流行業(yè)客服、營運、規(guī)劃或客戶維護工作經(jīng)驗；
4、具備與客戶日常溝通維護、與客戶談判的能力與技巧，有較強的文字表達功底，具備客戶分析的能力，團隊合作意識強，能承擔一定工作壓力；
5、熟練掌握OFFICE軟件的使用，精通EXCEL操作；
6、身體健康，無職業(yè)病，無不良嗜好。
薪資福利：
1、公司與員工簽署正式勞動合同，提供完善的社會保險（五險）；
2、公司提供餐補+帶薪年假+社會保險+年終獎；?
3、公司提供免費員工生日及各種節(jié)日慰問品；
4、法定節(jié)假日上班安排調(diào)休或支付法定加班工資；?
5、公司提供各種法定假期；?
6、公司提供一年四季的工作服裝；?
7、公司提供各種專業(yè)的業(yè)務培訓；?
8、公司提供豐富多彩的員工活動。
特別聲明：順豐公司及其下屬分公司實施招聘、培訓不收取任何費用、押金等，敬請各位求職者知曉并轉(zhuǎn)告，以免受騙損失財物。
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