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高鐵貴賓廳廳經(jīng)理

凱迪(中國)有限公司
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薪資面議
工作性質(zhì): 全職 更新日期: 01-27
專業(yè)要求: 不限 學(xué)歷要求: 本科統(tǒng)招
職稱要求: 不限 性別要求: 不限
年齡要求: 不限 經(jīng)驗要求: 1年以上
工作地區(qū): 廣東·廣州 戶口要求: 不限
截止日期: 2025-03-16 外語要求: 不限
工資待遇: 面議 招聘人數(shù): 2人
其他福利:
崗位職責:
1、貴賓廳現(xiàn)場管理,不斷優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量;
2、推進管理制度規(guī)范的落實,并負責反饋制度實施情況,提出優(yōu)化建議;
3、對廳內(nèi)的人員、資產(chǎn)、安全、宣傳、禮品管理;
4、負責貴賓廳人員的培養(yǎng)、團隊建設(shè)、員工考核和激勵;
5、負責反饋廳內(nèi)的運營狀況,及時反饋情況,解決現(xiàn)場問題
6、與貴賓廳所在的高鐵站、機場等工作團隊進行溝通協(xié)調(diào),保障貴賓廳正常運營;
7、廳內(nèi)運營成本的控制管理
任職要求:
1.?大專以上學(xué)歷
2.?3年以上工作經(jīng)驗,有服務(wù)類項目的現(xiàn)場管理經(jīng)驗
3.?有基層團隊管理經(jīng)驗,服務(wù)意識強,現(xiàn)場解決問題的能力強,有良好的溝通協(xié)調(diào)能力
4.?熟練應(yīng)用各類辦公軟件
5、有服務(wù)意識,愛笑,有親和力,熱愛服務(wù)行業(yè)
6、有星級酒店、旅游服務(wù)、貴賓服務(wù)方面的工作經(jīng)驗者優(yōu)先

凱迪(CTV)源于“創(chuàng)造、傳遞價值”(Creat?Transmit?Values),從開創(chuàng)性的建立第一個俱樂部運營體系研究模型,一路走來,引領(lǐng)業(yè)界邁進科學(xué)的高價值客戶關(guān)系管理時代,并攜手多家知名企業(yè)在實踐領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)了重大突破。
多年來,凱迪專研于高價值客戶生活形態(tài)、消費行為及價值趨勢,建立了龐大的高價值客戶數(shù)據(jù)庫,精確掌控客戶消費需求狀況及價值需求變化。并以此為基礎(chǔ)深入研究各行業(yè)運營情況,將高價值客戶需求與企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展緊密融合,協(xié)助各大企業(yè)建立高價值客戶管理體系,并協(xié)助開展運營管理,從而有效提升企業(yè)競爭能力和盈利水平。
凱迪及旗下機構(gòu)與馬格德堡大學(xué)、香港科技大學(xué)、北京大學(xué)、南開大學(xué)、中山大學(xué)等國內(nèi)外知名大學(xué)和研究機構(gòu)建立聯(lián)合研究機制,定期開展專題研究,并共同出版專著,及時將前沿理論與實踐應(yīng)用相結(jié)合,有效促進高價值客戶研究、忠誠度管理、積分俱樂部、貴賓服務(wù)管理、品牌傳播等領(lǐng)域持續(xù)創(chuàng)新和發(fā)展。
凱迪及旗下機構(gòu)主要面向亞洲地區(qū)企業(yè)、以及全球企業(yè)在亞洲的分支機構(gòu)提供服務(wù),服務(wù)對象主要為金融、通信、航空、地產(chǎn)、酒店、游艇休閑、奢侈品等行業(yè)特大型企業(yè)客戶。
我們每天向30000名高價值客戶提供機場/高鐵貴賓服務(wù);
我們每天向200余萬名俱樂部會員提供關(guān)懷服務(wù);
我們每天與1000余名高價值客戶進行互動體驗;
公司福利:
培訓(xùn):新員工入職培訓(xùn)、不定期的部門內(nèi)訓(xùn)、銷售經(jīng)驗分享會、定期外部培訓(xùn)
假期:完善的假期組合,周六日雙休、法定假期、帶薪年假
員工活動:豐富多彩的員工娛樂活動、每日各種小游戲、不定期的競賽活動等
公司福利:五險一金、薪酬調(diào)整、節(jié)日關(guān)懷
凱迪旗下主要機構(gòu):
*凱迪咨詢:
面向行業(yè)大客戶開展客戶忠誠度研究、客戶需求洞察和體驗研究、積分運營規(guī)劃、俱樂部運營體系規(guī)劃、營銷服務(wù)融合創(chuàng)新等咨詢。
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*凱迪服務(wù):
面向機場、高鐵、游艇、golf、酒店等高端服務(wù)行業(yè)客戶提供貴賓服務(wù)規(guī)劃、服務(wù)設(shè)計、服務(wù)包裝推廣、服務(wù)質(zhì)量管理、服務(wù)測評;面向特大型知名企業(yè)提供全國機場貴賓廳、高鐵貴賓廳冠名服務(wù);整體服務(wù)外包和部分服務(wù)外包。
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*凱迪傳播:
協(xié)助客戶開展品牌傳播診斷、制定品牌傳播策略、跟蹤傳播效果;規(guī)劃企業(yè)公共關(guān)系整體策略、協(xié)助開展危機處理;制定業(yè)務(wù)推廣策略、策劃組織大型推廣活動和客戶關(guān)懷活動。
公司網(wǎng)站:http://www.ctv.org.cn
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